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義烏市淘寶網店班_電子商務培訓報名熱線

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公　司：義烏v=春華教育

發布時間：2022年07月31日

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周老師先生 (教師)

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電　　話： 057780250688 傳　　真：手　　機： 13081969471 地　　址：中國浙江義烏市義烏市工人西路78號7樓（第一百貨對面）郵　　編：
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義烏市春華學校常年開設計算機類，會計類，在職成人學歷進修課程，業余時間及全日制學習，技能培訓零基礎起點，學會為止，微信咨詢wz114px
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學習熱線：１８９—５８７４—０８７８（周老師）；在線QQ咨詢：348575681；學校地址：義烏市工人西路78號；
本課程長期有效，常年招生，每月開班，常年開設：電腦基礎、高效辦公、CAD、AI、CDR、創意后期、制版后期、PS、PS或CDR、淘寶運營、基礎會計、出納、室內3D、室內后期、淘寶美工、淘寶運營、會計全能等課程。
歡迎來電、來校、在線客服咨詢*新開班及報名優惠信息，以上課程常年招生，每月開班，上課時間有全日制，也有業余班，包教包會，學會為止。每班名額有限，請同學們提早預約。
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招生對象：
零基礎，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓目標：
從產品到話術，全面了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。

課程內容：
1、客服操作：千牛平臺系統設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關系管理
2、客服話術（開始語、結束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設計產品手冊、如何設計話術、客服交流技巧；
3、淘寶規則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數據收集，后臺訂單系統操作、客戶關系維護。
4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術流程化、如何編輯

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聯系人：周老師電話：057780250688

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