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格力終端服務體系重振農村市場
經過長期發展，我國一二線城市的空調市場基本上飽和，銷量的增長沒有太大的空間。而隨著農村電網改造工程、公路村村通工程、農民增收項目等新農村建設的深入，加之家電下鄉帶動以及城鄉人口流動對農村家庭生活消費習慣的影響，三、四級市場空調需求有較大增長空間。孝感墻體廣告方案，墻體廣告發布
對于三四級農村市場，格力空調也提供了完善的售后服務。格力空調專賣店對于服務是常抓不懈的。一是強化服務意識，從老板到安裝工和每一個服務人員，從上至下都要從思想上重視這件事情;二是組織安裝工和服務人員培訓學習，進行流程的培訓，技能的學習，甚至語言的規范等;三是服務細節的強化，比如服務人員的服裝、服務規范、服務用語等都要不斷強化;四是強化監管和考核，通過回訪電話和親自上門去看，拍照片，聊一聊，看看服務人員的服務有沒有漏洞，這樣做一方面可以監管服務人員，另外可以查漏補孝感墻體廣告方案，湖南墻體廣告發布，提高顧客滿意度。更多關于墻體廣告的制作、價格請參考新干線廣告 網址 免費咨歡迎您前來咨詢。
有表示，“在三四級農村市場，品牌專賣店比大型家電連鎖渠道相比優勢明顯，因為專賣店網絡覆蓋廣，深入各級市場，便于消費者購買，店面面積不大，進入門檻低，發展經銷商相對比較容易。”服務本是一件看起來簡單的事，但格力卻把它“復雜化”，本來不需要太大的投入，格力卻不惜巨額投資建設適合中國國情的服務體系。當然，讓每個專賣店都建有完善的服務體系本是一件很復雜的事情，但格力通過培訓、監督、管理讓這個零散的體系實現有機的統一。這讓消費者看來，格力專賣店的服務卻是輕松、簡單。
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