為明確本公司質量管理的宗旨和方向，建立、實施并保持質量管理體系，并持續的改進。使產品質量和服務質量穩步提高，獲得更多顧客的信任，不斷開拓市場，創造佳績，特制定管理方針、質量目標
序號 適用部門 目標項 監控重點 目標值 數據來源 計算方法 統計頻率 統計部門
1 公司
總目標 客戶滿意度 公司運營能力 ≥95 客戶滿意度調查表 客戶滿意度=所有調查問卷合計得分/調查問卷份數 1次/年 業務部
2 業務部 市場投訴批次 品質控制能力 ≤2次 客戶投訴郵件、異常/退貨單 依投訴報告為準 1次/月 業務部
3 品質部 出貨檢驗合格率 品質控制能力 ≥99% 成品檢驗報告 生產報檢合格批數/檢查總批數×100% 1次/月 生產部
4 來料檢驗合格率 供應商品質能力 ≥98% 來料檢驗報告、異常單 進料合格批次/進料總批次×100% 1次/月 生產部
5 制程檢驗合格率 過程品質 ≥95% 制程檢驗日報表 制程檢驗合格數量/制程檢驗總數量×100% 1次/月 生產部
6 生產部 生產任務達成率 過程效率 ≥98% 生產計劃、生產日報表 實際完成數量/標準規定的數量×100% 1次/月 生產部
7 交貨準時率 公司綜合競爭力 ≥95% 生產制令單 當月按交期交付批次/當月訂單位總批次×100% 1次/月 業務部
9 采購 采購交期達成率 供應商交付能力 ≥90% 采購訂單 準時交貨批次/訂單總批次*100% 1次/月 人事部
10 人事部 培訓完成率 人力資源管理能力 ≥95% 培訓計劃、培訓記錄 培訓項目/計劃培訓項目×100% 1次/月 人事部
11 倉庫 倉庫盤點正確率 倉庫管理 ≥98% 盤點表 盤點合格數/總盤點數×100% 1次/月 倉庫
12 工程部 技術資料正確率 工程資料管理 ≥100% 各技術資料 資料輸出正確數/資料輸出總數×100% 1次/月 工程部 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 商務服務 >>
管理培訓
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
聯系信息
