排隊機叫號系統(tǒng)的主要構件
1、取號機
取號機是排隊機叫號系統(tǒng)的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據(jù)用戶業(yè)務種類和服務窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。
2、柜員窗口顯示屏
可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，顯示屏是目前比較先進的圖文顯示方式，技術領先、穩(wěn)定、無閃爍感，可以隨意更改顯示內(nèi)容，在無人排隊的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃，做了柔光和防反光處理顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進行設計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
3、柜員操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業(yè)務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。
排隊機哪些功能呢
1. 呼叫顧客
營業(yè)員按叫號器呼叫下一位顧客。等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時，語音呼叫系統(tǒng)同步播音：“叮咚，請××××號顧客到××號窗口辦理業(yè)務”。當語音系統(tǒng)呼叫*一遍，顧客未聽到時，營業(yè)員可按“重呼”鍵，系統(tǒng)將再次呼叫。
2. 轉移顧客
當顧客辦理完當前業(yè)務后還需要辦理其它業(yè)務時，營業(yè)員可按“轉移”鍵，將該顧客轉移到其它服務隊列，排隊機系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊。
3. 插入顧客
需要將某顧客插入到隊列前面時，可按叫號器的“插入”鍵，將其插入到隊列前面。
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