排隊機叫號系統的主要構件
1、取號機
取號機是排隊機叫號系統的關鍵設備,目前比較流行的排隊系統都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設計,根據用戶業務種類和服務窗口的變化,我公司將免費進行軟件的升級,比如增加窗口,增加排隊種類等。
2、柜員窗口顯示屏
可以根據用戶的需求定制各種類型的顯示屏,顯示屏是目前比較先進的圖文顯示方式,技術領先、穩定、無閃爍感,可以隨意更改顯示內容,在無人排隊的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃,做了柔光和防反光處理顯示屏的大小可根據用戶要求進行設計,如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
3、柜員操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺,由該柜臺營業員使用,鍵盤上有單色液晶屏,顯示當前正在辦理業務的顧客號,以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器,如果與評價器連接,可實現與顧客對講。
排隊機哪些功能呢
1. 呼叫顧客
營業員按叫號器呼叫下一位顧客。等候區的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時,語音呼叫系統同步播音:“叮咚,請××××號顧客到××號窗口辦理業務”。當語音系統呼叫*一遍,顧客未聽到時,營業員可按“重呼”鍵,系統將再次呼叫。
2. 轉移顧客
當顧客辦理完當前業務后還需要辦理其它業務時,營業員可按“轉移”鍵,將該顧客轉移到其它服務隊列,排隊機系統將自動將該顧客優先插入到該隊列的前面,而無須再重新排隊。
3. 插入顧客
需要將某顧客插入到隊列前面時,可按叫號器的“插入”鍵,將其插入到隊列前面。
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