全渠道客服系統融合微信、在線客服、電話、網站客服、手機、等等溝通工具的融合
統計報表，坐席監控，坐席外呼、機器人回訪、機器人接聽、在線客服機器人回答幫助企業大數據分析，統計區域、統計來訪軌跡、報表、智能工單系統、crm管理等等
覆蓋企業售前咨詢、售中跟進、售后服務所有環節（在線+電話）
降低企業人力運營成本，提高企業服務效率
專業呼叫中心系統，支持無限層級IVR、多種ACD策略、監控、監聽、搶接、質檢等
強大營銷診斷，幫助企業提高轉化率，清楚用戶軌跡、用戶畫像，優化市場投放
平臺支持與第三方軟件無縫對接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等
智能聊天機器人：基于NLP算法能力，對上下文語義分析理解，結合業務場景，識別理解用戶的真實意圖，機器人自主積累冷熱門知識，輔助人工提高問法匹配，知識消歧提高問法命中，還可以對未知問題進行大量學習，使機器人理解用戶真實問句，并建立起問句和標準FAQ之間的聯系，提高機器人的問法識別和回復能力
匯總冷、熱門知識分析，對歧義知識進行消歧處理
機器人無法回答的問題進行智能學習，提高機器人應答能力
自動分析機器人和人工接待會話，對高頻問法和FAQ答案進行優化
智能語音質檢：智能質檢系統以語音識別、語義分析、大數據處理技術為基礎，可將客服中心、呼叫中心通話實時轉寫為文字，分析通話內容，為坐席人員提供實時話術支持，并設置質檢規則，對坐席人員的服務質量進行自動打分，同時對數據進行分析，進行營銷數據挖掘。
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