酒店神秘顧客調查就找大宋咨詢，專業(yè)的數據和研究方法，提供真實準確的原始數據，撰寫高質量研究報告，提出建設性的改進方案。
大宋咨詢神秘顧客調查手段廣泛的服務于各類窗口型、酒店物業(yè)等。訪問員通過假扮成普通顧客入住酒店，客觀真實地記錄消費經歷和內心感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。并且采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。
通過大宋咨詢神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整服務中的問題，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。
專業(yè)的執(zhí)行隊伍
經過多年的項目數據采集工作積累，大宋咨詢建立了一個以地區(qū)劃分的神秘顧客執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調研工作的執(zhí)行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調研超過十年，有著豐富的數據采集工作經驗。
嚴格的質量把控
執(zhí)行人員末尾淘汰制，保證數據采集工作的高質量執(zhí)行，遵循國際調研行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，根據項目要求定制各類質量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數據的精確無誤。
受到客戶的認可
大宋咨詢與國內多家金融、地產、酒店、消費品、奢侈品和日化用品等多家知名企業(yè)展開合作，數據采集調研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業(yè)數據實時情況做支撐。
大宋咨詢公司數據采集部分服務案例
委托單位：深圳市某酒店服務神秘顧客調查
調研內容：內外環(huán)境、硬件設施、商品展示、儀容儀表、銷售服務
監(jiān)測地點：深圳市
監(jiān)測數量：4個
監(jiān)測頻次：每季度一輪
委托單位：東莞某酒店神秘顧客調查
調研內容：外部環(huán)境、停車引導、客房設施、儀容儀表、服務態(tài)度、名片遞送等。
監(jiān)測地點：東莞
監(jiān)測數量：2個
監(jiān)測頻次：每月2次
委托單位：深圳市某酒店神秘顧客調查
調研內容：酒店環(huán)境與衛(wèi)生、現場管理、服務規(guī)范、業(yè)務技能及綜合印象
監(jiān)測地點：深圳、汕頭、廣州
監(jiān)測數量：3個城市，20家
監(jiān)測頻次：每季度1輪
更多信息，歡迎聯系我們
【公司簡介】
大宋數據，中國數據采集先行者。是一家專注數據采集、研究與應用的專業(yè)機構。大宋數據始終堅持專業(yè)、科學、規(guī)范的數據采集原則與方法，為政府部門、事業(yè)單位、學術機構、廣告行業(yè)、咨詢行業(yè)、調研行業(yè)、營銷行業(yè)提供專業(yè)的數據服務。
大宋數據直接或間接服務過蓋洛普，尼爾森、麥肯錫、貝恩、零點有數、和君咨詢、北大縱橫、新 |
 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 商務服務 >>
市場調研
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
聯系信息
