悅客呼外呼系統(tǒng)，解決高頻呼出問題，線路穩(wěn)定，接通率高，回?fù)芫�路，外顯，客服7*24在線服務(wù)，客戶資料一鍵導(dǎo)入，手動撥出
1、APP或電腦PC端手動撥號，提高員工的工作效率，在一定時間可以外呼更多號碼
2、CRM客戶管理系統(tǒng)，可以對企業(yè)客戶進(jìn)行管理，比如客戶基本信息、聯(lián)系溝通記錄、客戶分類、客戶狀態(tài)、同時還要對客戶號碼進(jìn)行適當(dāng)隱藏，防止用戶信息泄密
3、錄音系統(tǒng)，對話務(wù)員與客戶通話進(jìn)行錄音，便于管理員進(jìn)行相關(guān)考核，話務(wù)員的話語話術(shù)也可以篩選出來供大家學(xué)習(xí)
4、訂單系統(tǒng)，可能有些營銷型企業(yè)需要對公司產(chǎn)品進(jìn)行電話銷售，那么就需要系統(tǒng)具備訂單管理，可以錄入商品，下訂單。訂單狀態(tài)，訂單流，如提交、核單、發(fā)貨、簽收等等流程。運單狀態(tài)等
5、統(tǒng)計功能，不僅可以統(tǒng)計員工一定時間內(nèi)的話務(wù)量、還要可以統(tǒng)計出客戶分類信息、狀態(tài)信息等;同時也要為企業(yè)相關(guān)訂單進(jìn)行統(tǒng)計，比如營銷額、收款額統(tǒng)計等等
6、當(dāng)然還有要求對企業(yè)使用人員進(jìn)行工號分配、權(quán)限配置、不同崗位人員有不同的權(quán)限，各司其職。 |
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