◆建立、實(shí)施和推廣服務(wù)管理流程，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范組織的服務(wù)行為；
◆規(guī)范服務(wù)輸出質(zhì)量，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，為管理層和客戶提供管理信息；
◆獲取IT 服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際認(rèn)可的專業(yè)認(rèn)證，提升業(yè)內(nèi)知名度；
◆增強(qiáng)企業(yè)品牌和信譽(yù)，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
◆有利于全面提升客戶總體的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度。
由此可見(jiàn)，ISO 20000 認(rèn)證意味著認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先的IT 服務(wù)管理水平，代表企業(yè)的服務(wù)管理基于IT 服務(wù)管理的*佳實(shí)踐。因此，獲得ISO20000 認(rèn)證是企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量IT 服務(wù)，獲得業(yè)界領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的捷徑。 |
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認(rèn)證服務(wù)
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