直播的超級(jí)IP如何獲得用戶信任？
在極具個(gè)性化的內(nèi)容獲得廣泛認(rèn)可后，你離一個(gè)超級(jí)IP就不遠(yuǎn)了。而如果希望通過超級(jí)IP實(shí)現(xiàn)商業(yè)表達(dá)，信任的問題就要事先解決。
馬云就曾表示，如果說中國(guó)過去三十年的發(fā)展依靠的是人口紅利和廉價(jià)勞動(dòng)力，那接下來要依靠的應(yīng)該是人與人之間的互信。
信任將是zui大的未開發(fā)財(cái)富。
網(wǎng)紅主播李佳琦就曾因?yàn)椴徽冲伿录萑脒^信任危機(jī)。
由于網(wǎng)絡(luò)議論較多，這件看似平常的商業(yè)事件，還讓人民網(wǎng)發(fā)布了評(píng)論文章：
由一個(gè)粘在鍋底的煎蛋引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)鬧劇，在公眾的嘲笑聲中粉碎了涉事鍋具的產(chǎn)品影響，同時(shí)也讓李佳琦長(zhǎng)期努力打造出的“營(yíng)銷之王”人設(shè)，出現(xiàn)了肉眼可見的裂痕。再多的賬面收入，也不可能彌補(bǔ)他在這起事件中蒙受的損失。[4]
相較之下，薇婭在信任獲取上就做得更好一些。
據(jù)她介紹，自己的謙尋在為粉絲選品上下了很多功夫：
*一步初篩。商家在網(wǎng)上報(bào)名，招商團(tuán)隊(duì)根據(jù)品牌知名度、各平臺(tái)的評(píng)價(jià)以及粉絲的需求等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步篩選；
第二步試樣。謙尋組建了一支50人的產(chǎn)品體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，試用并且填寫體驗(yàn)反饋報(bào)告，80%以上的人認(rèn)為好才能通過。
如果涉及美妝產(chǎn)品，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員中會(huì)有化工專業(yè)的博士、醫(yī)師人員檢查成份，護(hù)膚品要使用一周后給出具體的體驗(yàn)報(bào)告；
第三步談價(jià)格。通過體驗(yàn)的產(chǎn)品，等專業(yè)要有專屬于薇婭的優(yōu)惠折扣。
第四步，薇婭擁有一票否決權(quán)。她會(huì)把所有待定商品試用試吃一遍，認(rèn)可后才能進(jìn)入淘寶直播排期。
“為什么別人覺得薇婭推薦的東西可信，因?yàn)槊恳患唐匪约憾加眠^，分享的是自己的真實(shí)使用體驗(yàn)。”薇婭經(jīng)紀(jì)人古默表示。[5]
在吳聲的《超級(jí)IP》中，他也曾花了不少筆墨介紹當(dāng)時(shí)紅極一時(shí)的帶貨女王黎貝卡。
黎貝卡是前《南方都市報(bào)》首席記者，離職后注冊(cè)了微信公眾號(hào)“黎貝卡異想世界”。
這個(gè)微信公眾號(hào)的粉絲量，在其他百萬(wàn)大號(hào)中并不是zui出眾的，但是轉(zhuǎn)化率驚人。
黎貝卡推廣一款圍巾，文章剛發(fā)1分鐘，該圍巾品牌網(wǎng)站就崩潰了。3天后，還有粉絲在排隊(duì)購(gòu)買。
黎貝卡推廣MINI汽車，4分鐘內(nèi)100臺(tái)售價(jià)28.5萬(wàn)的MINI汽車被全部搶空，50分鐘后，所有訂單完成付款。
這個(gè)超級(jí)IP是如何構(gòu)建信任體系的？
首先是做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的社交分享。
黎貝卡的內(nèi)容依靠大密度高質(zhì)量圖片、差異化人格表達(dá)文字，以及“閨蜜”式的身份塑造，告訴用戶如何內(nèi)外檢修、過一種實(shí)用又有格調(diào)的體面生活。
通過這種調(diào)性的輸出，她成功地為愛美愛購(gòu)物的人提供了不可多得的同好交流平臺(tái)。
其次是細(xì)節(jié)上的信任代理。
黎貝卡的推廣和單純的推廣營(yíng)銷不同，她通常會(huì)用自己親身經(jīng)歷來告訴用戶什么可以買、應(yīng)該怎么買，用戶非常信任黎貝卡推薦的東 |
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