大宋咨詢銀行神秘顧客暗訪是銀行了解網(wǎng)點前臺人員執(zhí)行力、服務(wù)情況的重要手段。銀行管理層通過借助神秘顧客了解一線人員落實、執(zhí)行管理層意愿、政策、規(guī)范等情況，同時執(zhí)行層也通過神秘顧客將實際執(zhí)行中出現(xiàn)的問題反饋給管理層，幫助管理層及時調(diào)整策略，制定更符合實際的營銷政策及服務(wù)規(guī)范。
大宋咨詢神秘顧客調(diào)查手段廣泛的服務(wù)于各類窗口型、地產(chǎn)物業(yè)等。訪問員通過假扮成普通顧客暗地走訪，客觀真實地記錄消費經(jīng)歷和內(nèi)心感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。并且采用經(jīng)驗豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。
專業(yè)的執(zhí)行隊伍
經(jīng)過多年的項目數(shù)據(jù)采集工作積累，大宋咨詢建立了一個以地區(qū)劃分的神秘顧客執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做市場調(diào)研工作的執(zhí)行人員，其中部分成員從事過神秘顧客調(diào)研超過十年，有著豐富的數(shù)據(jù)采集工作經(jīng)驗。
嚴格的質(zhì)量把控
執(zhí)行人員末尾淘汰制，保證數(shù)據(jù)采集工作的高質(zhì)量執(zhí)行，遵循國際調(diào)研行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，根據(jù)項目要求定制各類質(zhì)量控制體系，采用邏輯輸入法錄入，確保數(shù)據(jù)的精確無誤。
受到客戶的認可
大宋咨詢與國內(nèi)多家金融、地產(chǎn)、消費品、奢侈品和日化用品等多家知名企業(yè)展開合作，數(shù)據(jù)采集調(diào)研工作覆蓋了深圳、廣州、北京、上海、武漢、東莞等一二線城市，為客戶獲取行業(yè)數(shù)據(jù)實時情況做支撐。
大宋咨詢公司數(shù)據(jù)采集部分服務(wù)案例
委托單位：深圳某銀行服務(wù)神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、人員接待、儀容儀表
監(jiān)測地點：深圳市
監(jiān)測數(shù)量： 30個
監(jiān)測頻次：每季度
委托單位：東莞某商業(yè)銀行神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：外部環(huán)境、硬件設(shè)施、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、名片遞送等。
監(jiān)測地點：東莞
監(jiān)測數(shù)量：10家
監(jiān)測頻次：每月
委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)場管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象
監(jiān)測地點：深圳
監(jiān)測數(shù)量：10個
監(jiān)測頻次：每月
委托單位：深圳市某銀行神秘顧客調(diào)查
調(diào)研內(nèi)容：
（1） 門店現(xiàn)場拍照：外景、內(nèi)景、房產(chǎn)信息照
（2） 服務(wù)人員拍照：名片、人員照片、介紹信息
監(jiān)測地點：深圳市
監(jiān)測數(shù)量：20個
監(jiān)測頻次：每月
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【公司簡介】
深圳大宋咨詢有限公司，是一家致力于為各界客戶解決數(shù)據(jù)問題的專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)機構(gòu)。公司核心團隊人員均是來自國內(nèi)外該領(lǐng)域的專業(yè)人才。我們嚴格遵循國際行業(yè)規(guī)范，擁有科學的數(shù)據(jù)采集方法及工具，完善的數(shù)據(jù)采集及研究流程，專 |
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