| 以銀行為例，現(xiàn)在窗口柜臺(tái)集中了科技、運(yùn)營(yíng)、零售、保衛(wèi)等多部門(mén)的電子設(shè)備，如終端，顯示器，柜外清，柜內(nèi)清，影像儀，鑒別儀，指紋儀，鼠標(biāo)鍵盤(pán)，點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔機(jī)，扎把機(jī)，叫號(hào)機(jī)，對(duì)講機(jī)，掃描儀，廣告機(jī)，排隊(duì)機(jī)等各種設(shè)備。柜上服務(wù)窗口的各種設(shè)備集聚一起，顏色、大小、形狀各不相同，線路不統(tǒng)一，在要求設(shè)備帶來(lái)可靠應(yīng)用的同時(shí)，更希望銀行服務(wù)窗口整齊美觀，提升銀行窗口的整體形象。也希望能得到及時(shí)維護(hù)更換，并且保證設(shè)備的使用的運(yùn)作安全。從總行到省市縣各級(jí)行，越來(lái)越看重服務(wù)和對(duì)外形象的提高，從營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布局，柜臺(tái)整體設(shè)計(jì)，精心裝修效果越來(lái)越好，達(dá)到了一個(gè)大行應(yīng)有的形象。然而，在柜臺(tái)光鮮亮麗的背后，看到的卻是一大堆設(shè)備，各種設(shè)備的數(shù)據(jù)線凌亂穿插、捆綁，不僅影響了銀行整體形象，更是給柜員帶來(lái)安全隱患，后期維護(hù)也是一個(gè)難題。總行的設(shè)計(jì)沒(méi)有專(zhuān)用的終端安裝位置及設(shè)施，于是，各大銀行為了整改目前存在的一些問(wèn)題，來(lái)吻合現(xiàn)代銀行6S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化想盡辦法，卻達(dá)不到想要的效果，不能實(shí)現(xiàn)快速維護(hù)；甚至前腳捆綁好線路，后腳增加設(shè)備就開(kāi)始剪綁更換，人力物力前功盡棄。一線人員的辛苦確換不來(lái)應(yīng)有的效果，這個(gè)配套設(shè)備解決了很多想解決卻一直沒(méi)有解決的問(wèn)題。 |
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