LYUC呼叫中心系統是一種基于軟交換技術，并不斷將通信網、計算機網和信息領域全新技術集成融合，并與企業連為一體的綜合商業信息服務系統。
客服中心
適用于集團企業客戶服務中心電話、在線客服咨詢，投訴、售后等場景
售后中心
企業對外服務的窗口，實時為客戶解決難題，讓服務更貼近用戶
CRM工單管理
實時記錄客戶售后信息，自定義的工單內容和節點的派發與流轉
API接口集成
CRM、REP、OA等業務系統集成對接，通信底層全能力開放
LYUC全方位的呼叫中心功能
智能語音導航
自定義語音導航流程，輕松引導客戶
來電彈屏
支持呼出、呼出彈屏，多種彈屏模式
智能分配
多種ACD分配方式，靈活便捷話務分配
智能路由
多場景識別客戶類型，自動匹配VIP客戶
多媒體接入
電話、web、微信、APP等跨媒體統一服務
工單中心
閉環工單流程、自動化工單流轉
監控中心
數字化管理、實時工作狀態監控
統計報表
坐席、技能組呼入呼出的通話報表統計
權限管理
多組織架構、完整的自定義部門批量管理權限
通話錄音
溯源的證據，實時的通話錄音，大容量的存儲
呼叫中心API
提供云呼叫中心的API與第三方系統集成
通話滿意度評價
在線聽取錄音，對客服人員的服務進行評價 |
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手機站
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