2017年我們迎來了“人工智能發展元年”，人工智能不僅是當今社會發展的強大推動力，更是首次寫入政府工作報告上升到國家戰略層面。據國際*威移動互聯網第三方數據挖掘與整合營銷機構艾媒咨詢發布的《2017年中國人工智能行業白皮書》中的預測：到2020年中國的人工智能總體技術和應用將會發展到世界先進水平，而核心產業規模也將超過1500億。面對人工智能如此迅猛的發展態勢，如果把人工智能技術應用于電銷行業又會產生怎樣神奇的效果呢?
智能電話機器人廣泛應用于各個行業
電話銷售是大部分企業都會選擇的一種銷售模式，因為電話溝通可以直接在未見面的前提下就為企業和客戶之間建立聯系，在海量的通話中很容易發現客戶提出的問題百分之八十都是重復的，把這些問題建立成一個龐大的數據庫，讓電話機器人了解問題和應答話術之后去做電銷員的工作，在企業中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復性的工作。
使用電話機器人在企業中工作早已不是新鮮事，以全域留客電話機器人為例，如今已經成為眾多企業中不可或缺的電銷團隊。全域留客每天的撥打量在800-1000通，是人工外呼員撥打的4-5倍，全域留客在使用成本上還不足人工坐席的一半。加上人工電銷招聘難度大，離職率高，電話機器人在企業中的應用將是一種必然趨勢。
人機交互將成為企業銷售常態
人工智能的蓬勃發展勢必會影響傳統電銷模式，智能技術的應用*對不是為了將人類取代。“新技術不是讓人失業，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重復自己，而是去創新，讓人的工作得到進化”馬云如是說。如今用人工智能取代重復性的工作是一件好事，但是不可否認的是人工智能依然還有一些困難需要攻克，依舊需要人工配合智能一起工作。在未來的一段時間，或許人機互助將成常態。
電話機器人將很快席卷各大電銷企業
電話機器人是基于深度神經學算法和卷積神經網絡算法，將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產品。不但能與客戶智能交流，更能根據已經設定好的專業話術進行業務描述和問題解答，在電銷行業是不可多得的提升業績的*極法寶。在未來市場的革新中智能電話機器人將更廣泛的融入到各行各業。 |
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