3月15日消費者權益日，白云機場客服全面升級，（020）96158服務熱線正式上線！白云機場統一客服熱線（020）96158正式上線，客戶使用聯通、移動、電信三大運營商的電話均可免費撥打。市民除了撥打電話，還可通過網頁、微信、微博、郵箱等多媒體方式，一站式接入乘機咨詢、投訴建議和商旅出行等服務。此次系統升級由廣州市聚星源科技有限公司承接并如期交付，經過三個月實踐反饋，獲得一致好評。
廣州白云機場96158統一客服熱線上線，白云機場呼叫中心還梳理整合了業務流程，提供除咨詢以外的旅客投訴建議、“量身訂做”商旅出行計劃等服務。不僅如此，白云機場官方網站、微信、微博、郵箱、APP等渠道，同期實現“一對一”客服功能。“考慮更多旅客的使用習慣，除了撥打電話，我們打通了官方網站、微信、微博等接入渠道，旅客在新浪微博私信白云機場或微信回復‘客服’，都能夠實現咨詢、投訴和定制等服務。”呼叫中心相關負責人表示。
廣州市聚星源科技有限公司自主研發的統一客服熱線上線將7×24小時全天候在線運營。上線初期，人工客服專員根據旅客習慣，轉換普通話或粵語服務，并支持中英雙語服務，未來通過后續優化將提供更多小語種服務。
廣州市聚星源科技有限公司，21年智慧機場民航呼叫中心系統開發商，技術廣泛運用于國內各大機場，典型案例：湖南長沙機場、溫州機場、廣西機場、海南機場等等，獲得市場廣泛贊譽。100%自主研發，成功案例超10000+家；在線坐席數50+萬個，更多詳情，請聯系Emmy黃: |
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