歲月流轉，長沙黃花機場不斷升級蛻變，96777客服中心發揮機場與旅客溝通的橋梁作用，用一次次服務潤澤旅客心田，服務萬千行程。數據顯示，2018年-2019年度，96777旅客滿意度達到99.24%，旅客接通率達到99.13%，始終位于同行業領先水平。如今，96777客服中心建立起集語音電話、視頻客服、微信公眾號、支付寶生活號、移動APP客戶端、郵箱、短信為一體的全方位一站式航旅服務平臺，“96777”已不再是一串數字、一個電話，更是一顆助力長沙黃花機場打造區域性國際航空樞紐的璀璨“明珠”，96777客服中心發揮機場與旅客溝通的橋梁作用，為旅客出行保駕護航。
廣州市聚星源科技有限公司傾力打造機場呼叫中心96777是機場順應信息時代和數字化經濟時代的一種創新事物，是一種集語音技術、呼叫系統集成技術、智能信息轉移處理技術和多媒體技術為一體的機場多功能、綜合性服務系統。它是電子商務在機場通信服務領域的擴展和延伸，是機場企業健全現代客戶關系管理系統、開拓市場、溝通客戶的一座“金橋”。今天，機場呼叫中心成為機場電子商務發展中沖出的一匹“黑馬”，成為機場電子商務的重要支撐系統，成為機場企業實現增加效益的有效途徑。 |
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