近年隨著國內心理行為問題逐漸增加，“心理援助熱線”電話作為一種行之有效、且相對方便實用的心理健康教育、心理咨詢和心理危機干預途徑，成為國家提供心理保健的重要方式，在處理心理應激和預防心理行為問題方面發揮積極作用。
聚星源呼叫中心的質量檢驗通過技術手段，可以對心理醫生的工作量、服務態度、技能水平、工作效率等以上信息可以輸出每個心理醫生的具體報表（如日報、周報、月 報）方便對業務員的業務能力進行考察。也可以查看或輸出打進電話的地區、性別、年齡段、學歷、婚姻狀況、職業、打進電話次數的統計報表，這樣可以更好的讓 心理醫生了解哪些地區、性別、年齡段等心理病人比較多。
心理醫生通過電話回訪，對病人的*新的病情情況進行進一步了解，做出合理的治療方法，這樣大大的提高了對病人病情了解和應對的效率。病人可以通過電話進行心理咨詢的預約，通話中可以預約具體時間和*威心理醫生，省去了去醫院預約的時間，這樣省事省時更加方便快捷。
聚星源心理援助熱線系統部分功能介紹：
實時監測可以看到心理醫生每時每刻的處于什么狀態，如摘記、置忙、離席、小休等….
錄音監聽可以實時監聽心理醫生通話內容，也可以在錄音菜單中抽查錄音，并進行錄音的質量檢查與評價來判定業務員的服務態度，這樣更好的判斷心里醫生與病人 的通話水平，以便于了解心里醫生對病情的認知程度。如果心里醫生態度不怎么好或者病人語言過激，班長可以*一時間發現并對其做相應處理方法。 當然錄音也可以下載到電腦或者U盤里方便攜帶也方便外地領導抽查。
聚星源心理援助熱線系統的上線，不僅為社會提供心理危機干預途徑，也在心理問題的研究、數據搜集方面發揮了舉足輕重的作用。
聚星源公司是國內專業的呼叫中心系統供應商，累計應用超過10000個成功案例。聚星源在實施“心理健康咨詢熱線類呼叫系統”項目方面擁有豐富的實踐經驗。目前還應用于政府類熱線類項目包括了“12333勞動咨詢服務熱線”、“城市管理熱線12319”“12365打假投訴舉報指揮熱線，以及國、地稅納稅服務熱線12366”等多個熱線呼叫系統項目。更多詳情，請聯系與Emmy黃: |
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