青島用友軟件培訓(xùn),軟件操作培訓(xùn)服務(wù),在線(xiàn)培訓(xùn)服務(wù),在線(xiàn)問(wèn)題處理服務(wù)
用友用戶(hù)培訓(xùn)服務(wù),疫情期間部分客戶(hù)免費(fèi)提供服務(wù)
1、培訓(xùn)老師對(duì)培訓(xùn)的課程進(jìn)行設(shè)定，培訓(xùn)課程可以是軟件的操作培訓(xùn)、可以是軟件的提升培訓(xùn)、可以是
業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等；
2、對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行計(jì)劃制定；
3、對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行注冊(cè)、培訓(xùn)通知、學(xué)員課程安排；
4、學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后組織學(xué)員考試，并對(duì)學(xué)員的考試成績(jī)進(jìn)行記錄以備隨時(shí)查詢(xún)使用。
青島辰致是青島用友軟件服務(wù)中心。作為用友青島分公司和暢捷通青島辦事處在青島地區(qū)的授權(quán)合作伙伴，青島用友軟件服務(wù)中心，用友正式授權(quán),授權(quán)正規(guī)代理商，我公司一直致力于推動(dòng)青島地區(qū)的企業(yè)信息化建設(shè)：企業(yè)信息化軟件的推廣和實(shí)施。主要從事財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存、ERP、OA、CRM、人力資源系統(tǒng)等企業(yè)管理軟件的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；并提供企業(yè)信息化管理咨詢(xún)與專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。
軟件涉及的業(yè)務(wù)有：采購(gòu) 銷(xiāo)售 庫(kù)存 核算 生產(chǎn) 工資 固定資產(chǎn) 車(chē)間產(chǎn)能 設(shè)備管理等應(yīng)用，應(yīng)用很廣，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售、銀行、電信、政府機(jī)關(guān)學(xué)校等。都開(kāi)始使用ERP管理理念。
公司成立至今，服務(wù)的行業(yè)有機(jī)械加工、貨運(yùn)物流、安裝施工、紡織服裝、酒店餐飲、建筑房產(chǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售......等近千家企業(yè)，目前越來(lái)越多的本地企業(yè)信息化管理上選擇了我們，同時(shí)我們也在不斷的提高自己的信息化服務(wù)水平,憑借多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)已成為用友網(wǎng)絡(luò)科技與暢捷通信息技術(shù)股份有限公司在青島地區(qū)的授權(quán)服務(wù)商。
熱線(xiàn)支持服務(wù)
熱線(xiàn)支持環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)接受用戶(hù)咨詢(xún)，解答用戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題，記錄問(wèn)題的現(xiàn)象和解決方法，對(duì)于不能夠解決的問(wèn)題，在用戶(hù)熱線(xiàn)服務(wù)單中填寫(xiě)建議派發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并提交服務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行分派。
1、服務(wù)部經(jīng)理對(duì)熱線(xiàn)值班人員進(jìn)行熱線(xiàn)值班安排；
2、熱線(xiàn)值班人員根據(jù)值班安排表承擔(dān)熱線(xiàn)值班服務(wù)；
3、值班時(shí)接到需要直接派發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，直接將該服務(wù)記錄進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)請(qǐng)求提交；
4、值班時(shí)接到熱線(xiàn)電話(huà)先確定該熱線(xiàn)問(wèn)題是否能在電話(huà)里給予解決；
5、如果該問(wèn)題無(wú)法在電話(huà)里解決，則暫時(shí)擱置處理，等請(qǐng)教了處理辦法之后再電話(huà)與用戶(hù)聯(lián)系解決該問(wèn)題，如再次聯(lián)系之后還是無(wú)法解決該問(wèn)題的，請(qǐng)?zhí)峤滑F(xiàn)場(chǎng)派發(fā)請(qǐng)求，由服務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一安排現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)；
6、熱線(xiàn)問(wèn)題可以解決，則該問(wèn)題進(jìn)行熱線(xiàn)記錄后進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題庫(kù)處理存檔。
用友集團(tuán)介紹：
用友軟件成立于1988年，全國(guó)各地分公司85家，2000家以上代理商，200家區(qū)域用友軟件服務(wù)中心，全國(guó)用友300萬(wàn)以上的企業(yè)客戶(hù)，用友擁有豐富的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線(xiàn)，覆蓋了企業(yè)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、 SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管 |
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