在飛速發(fā)展的信息時代，實(shí)體店鋪生意越來越難做，門店經(jīng)營面臨的競爭越來越大，會員營銷成了留住顧客的重要方式之一，為了跟高效、便捷、專業(yè)的對店鋪進(jìn)行合理的營銷管理，市面上產(chǎn)生了很多會員收銀軟件。各種管理功能，各種品牌，到底如何選擇會員收銀軟件？好的會員收銀軟件應(yīng)該具備哪些功能？
傳統(tǒng)收銀軟件最多能做到，輸入會員手機(jī)號，或刷會員卡時，查看余額還有多少，然后繼續(xù)買單的流程。而現(xiàn)在的實(shí)體門店經(jīng)營早已沒有這么簡單，面對店鋪成百上千的會員，你要做的是記住他們的購買喜好，消費(fèi)頻次，客單價(jià)，這些信息能幫助商家找準(zhǔn)營銷方向，針對用戶的痛點(diǎn)再進(jìn)行精準(zhǔn)促銷，從而帶動銷售業(yè)績增長。會員的消費(fèi)記錄、積分、余額通過微信通知到用戶，方便會員核實(shí)消費(fèi)明細(xì)。要實(shí)現(xiàn)這些功能，就需要軟件具有功能強(qiáng)大的會員管理功能，能夠詳細(xì)記錄會員資料以及消費(fèi)數(shù)據(jù)，為后續(xù)“精準(zhǔn)營銷”提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
當(dāng)會員在與實(shí)體店建立了關(guān)系之后，由于能夠持續(xù)的享受到購買珠寶后的后續(xù)服務(wù)，通過會員管理系統(tǒng)，再結(jié)合微信的便捷、覆蓋廣的特色，就增加了品牌與客戶的溝通機(jī)會，彼此之間的信任會越來越多。隨著重復(fù)購買的增加，客戶對品牌的忠誠度得到累計(jì)，也會主動幫助品牌推廣，在適當(dāng)?shù)臅r候，珠寶品牌也可以給自己的VIP客戶提供更多的增值服務(wù)。
會員是店鋪專屬的尊貴象征，是一種身份的代表。這點(diǎn)是需要店鋪給到顧客的感受，所以定期開展會員營銷活動，加深會員印象，對于門店會員維護(hù)格外重要。設(shè)定會員日，給予會員專屬的優(yōu)惠和特色產(chǎn)品、服務(wù)。活用會員積分，開展豐富的會員積分活動，利用微信公眾號編輯圖文推薦、宣傳活動。通過積分獎勵吸引老會員不斷推薦新會員的加入，幫助企業(yè)積累具有高營銷價(jià)值的優(yōu)質(zhì)會員。
微商城功能，對于線上銷售一直以來處于空白地帶的實(shí)體門店來說，無疑是給店鋪轉(zhuǎn)型升級提供了流量平臺，使得傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)不至于被激烈的市場競爭所淘汰。 |
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