無人超市項目一鍵求助設備功能需求文檔
浙江笛虎科技有限公司
方案簡介：
浙江笛虎科技有限公司無人超市一鍵求助云端呼叫系統(tǒng)、支持云端呼叫中心+手機APP對講的雙終端處理解決方案。專注于解決無人值守求助呼叫系統(tǒng)解決方案。
方案架構圖：
方案特點：
1.一鍵求助多終端處理：
終端呼叫中心，中心多個對講坐席及巡邏人員手機APP同時收到呼叫信息。
2.聯(lián)動：
通過第三方傳感器聯(lián)動（如煙感、門磁等），自動呼叫中心。
3.可視對講：
集成雙向語音對講功能，中心或者手持APP的管理員可以和現(xiàn)場人員*一時間進行溝通，及時了解現(xiàn)場情況。
4.遠程控制：
通過對講中心或者移動APP軟件可以實現(xiàn)遠程控制功能，如開門等操作。
5.聯(lián)動攝像機監(jiān)視監(jiān)聽：
通過對講主機的輔助攝像頭及聯(lián)動攝像機，可監(jiān)聽監(jiān)視現(xiàn)場周圍的聲音、影像。
6.電子地圖定位：
當接收到對講主機發(fā)生的求助消息，*一時間通過定位標識顯示在地圖上，顯示求助位置、時間、類型等信息，而且通過不同顏色標識求助的類型，使接聽人員更加直觀、準確的判斷和決策，進行相應處理。
7.錄音錄像：
當求助觸發(fā)時，輔助攝像頭自動啟動錄像，并且上傳至服務器進行存儲，空閑時不錄像，充分兼顧了來往客戶的隱私；多路求助發(fā)生時，可自動同時錄音錄像。
8.支持電視墻顯示：
支持多個對講客戶端同時接聽，并且電視墻同時輸出顯示現(xiàn)場圖像到多個控制中心。
9.廣播喊話：
呼叫中心或對講客戶端利用話筒，可對指定的一個或多個對講主機進行廣播喊話。
10.求助記錄：
對講服務器記錄和存儲對所有設備的求助日志、求助視頻，并可查詢觀看歷史記錄。 |
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