廣州聚星源科技應中一藥業的要求，量身定制打造了符合藥業行業特色的呼叫中心，目前該系統已安全穩定的對用戶進行特色服務，歡迎業界朋友垂詢，我公司自一九九年成立以來一直專注于打造專業級的呼叫中心系統，在政府、稅務、社保、電力、金融、旅游等多種行業都得到了廣泛應用，公司位于廣州市天河軟件園高科園區，是經省信息產業廳認定的雙軟企來，自主研發的呼叫中心系統產品獲得了省廳的認證，為了確保產品的質量我公司于2003年通過ISO9001質量管理體系認證。
隨著國內醫藥市場的快速發展與逐步成熟，藥物制造、醫藥銷售等企業面臨的市場需求與日俱增、競爭也日益激烈，客戶要求提供的服務內容、服務方式和水平不斷提高。醫藥企業通過建設呼叫中心，逐步形成以市場和客戶為中心的企業運營機制，并以此驅動企業的生產、銷售、支持，這已經成為醫藥企業適應市場競爭和提高客戶服務質量行之有效的手段。
廣州中一藥業有限公司為國家中藥老字號生產企業，其中藥生產歷史可追溯到清康熙年間，距今已有300多年。公司現隸屬于廣州醫藥集團有限公司，是廣州藥業股份有限公司的控股子公司。公司按照現代科學管理制度，初步建立了一套符合我國醫藥產業環境的現代企業管理體系，注重加強企業基礎管理，在加快可持續發展的步伐中，堅持發揚“同心、開拓、求實、高效”的企業精神，明確“實事求是、穩步增長”的企業發展思路，把握發展機遇，積極開拓，不斷創新，不斷進取，現已發展成為具有現代化專業水平的大型中成藥生產企業和廣州醫藥集團有限公司旗下的骨干企業。
廣州中一藥業建設呼叫中心的目的，不僅僅在于提高客戶服務水平，更重要的是，要深入挖掘呼叫中心應用的種種潛力，將其從“服務中心”轉變為真正的“贏利中心”。呼叫中心是醫藥企業服務客戶的主要窗口和分析客戶行為的主要數據來源，醫藥企業可主動地通過呼叫中心對市場及顧客需求進行廣泛的調查和推廣，找準市場切入點，開辟新的應用領域。 |
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