時尚電器成立于1985年，是華南區規模宏大的專業家電零售巨頭，公司目前擁有10家超大型的豪華電器商場，總營業面積超過6萬平米，員工達2000多名，是東莞*大的家電零售連鎖企業。 時尚電器在二十年的發展中，本著“高品質、好享受”的服務方針，憑借雄厚的資金實力及先進的國際化的經營管理模式，致力提供*佳的客戶體驗，從而深受廣大消費者的信賴。*流的購物環境，完善的售后服務體系及追求卓越的銷售管理團隊已確立了時尚強大的品牌優勢及在同行業中的領先地位。為了進一步提升企業在家電行業的競爭力，為顧客提供良好的家電售后服務，時尚電器領導人決定建立一套專業的呼叫中心系統，滿足顧客多方面的需求。
廣州市聚星源科技有限公司（自主品牌：Focustar）成功的在各項評比與競爭中脫穎而出，承建時尚電器呼叫中心系統。
時尚電器的呼叫中心系統能對老客戶自動進行電話回訪，且自動分類整理；免費向廣大用戶提供各種家電服務項目選擇等及有關家電維護保養知識的語音查詢服務；全天候受理顧客的投訴、建議；為用戶提供集售前、售中、售后于一體的綜合性服務，聚星源公司的針對家電行業設計的呼叫中心系統提出了一套全新概念的管理和服務方式。有效的的促進了家電企業服務專業化。 |
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