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上海虹興科技辦公設(shè)備而服務(wù)中心專業(yè)從事打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)維修、租
賃公司，提供迅速、快捷硬件上門維修服務(wù)，我們秉承著專業(yè)、服務(wù)致上的原
則，為客戶提供*流的服務(wù)，維修各種彩色、黑白激光、噴墨、針式打印機(jī)，
提供軟硬件上門維修服務(wù)，幫助客戶解決相關(guān)疑難問題，并向中小企業(yè)提供長
期保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)!
上海虹興網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于辦公設(shè)備維修和耗材銷售的企業(yè).
主要代理:惠普HP、佳能CANON、愛普生EPSON、利盟、三星、聯(lián)想、方正、松下
、兄弟等品牌 。公司擁有一支專業(yè)的維修及銷售團(tuán)隊，我們秉承著誠信、服務(wù)
致上的原則，為客戶提供*流的服務(wù) 并以*快速度為客戶解決辦公憂慮。
上海虹興經(jīng)長期發(fā)展已形成上海市*具影響力的IT服務(wù)行業(yè)之一。客戶遍
及金融、貿(mào)易、物流、學(xué)校、政府等領(lǐng)域，得到客戶的一致好評。我們將繼續(xù)
秉承著誠信、服務(wù)至上的原則、不斷完善、創(chuàng)新。
一、服務(wù)優(yōu)勢：
方便：上門服務(wù)，讓您足不出戶便可得到專業(yè)的服務(wù)；
快捷：快速抵達(dá)現(xiàn)場，年中無休，隨時解您燃眉之急；
高效：專業(yè)的技術(shù)，讓您的設(shè)備迅速恢復(fù)，*大程度減少損失；
經(jīng)濟(jì)：收費合理，徐家匯附近免收上門檢測費、內(nèi)環(huán)內(nèi)30元上門費、中環(huán)
內(nèi)50元上門費、外環(huán)內(nèi)80元上門費、郊區(qū)80-200元上門費、打印機(jī)、傳真機(jī)、
掃描儀、復(fù)印機(jī)、繪圖儀、統(tǒng)一維修費100元投影機(jī)維修費300元。費零風(fēng)險，
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上門服務(wù)項目：
各品牌打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、繪圖儀、傳真機(jī)、掃描儀、投影機(jī)（投
影儀）的維修及銷售
各品牌打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、繪圖儀、傳真機(jī)、投影機(jī)（投影儀）原
裝及環(huán)保（國產(chǎn)）耗材銷售
各品牌打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、繪圖儀、傳真機(jī)、投影機(jī)（投影儀）等
保養(yǎng)維護(hù)包年服務(wù)
四、保修條例：
遵行國家電子協(xié)會的相關(guān)規(guī)定：
1.對于維修過的設(shè)備（未更換任何配件）予以保修壹個月
2.對于更換過配件的設(shè)備予以保修三個月
3.對于維修過的設(shè)備客戶因使用非正品耗材和不可抗拒的因素造成的故障
不再予以保修
4.保修日期以發(fā)票日期為準(zhǔn)
五、現(xiàn)場維修服務(wù)流程：
1 客戶報修
2 客服專員詳細(xì)記錄客戶信息及報修故障
3 工程師快速上門免費檢測
4 判斷故障出處并向客戶講清故障詳情
5 調(diào)整維修及更換配件
6 清潔保養(yǎng)維護(hù)
7 多次試機(jī)檢測設(shè)備工作穩(wěn)定性
8 客戶驗機(jī)確認(rèn)填寫保修單及付款
9 客戶回訪了解設(shè)備使用境況及服務(wù)滿意度
六、取機(jī)維修服務(wù)流程：
1 客戶報修
2 客服專員詳細(xì)記錄客戶信息及報修故障
3 工程師快速上門免費檢測
4 判斷故障出處并向客戶講清故障詳情
5 取機(jī)維修填寫維修服務(wù)單
6 再次故障設(shè)備測試
7 維修更換配件調(diào)整并數(shù)據(jù)校對
8 清潔保養(yǎng)維護(hù)
9 多次試機(jī)檢測設(shè)備工作穩(wěn)定性
10 維修質(zhì)檢部對所修設(shè)備嚴(yán)格測試驗機(jī)簽字
11 工程師按照客戶指定時間將修好設(shè)備送回
12 客戶多次驗機(jī)確認(rèn)填寫保修單及付款
13 客戶回訪了解設(shè)備使用境況及服務(wù)滿意度 |
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