客流信息是衡量商業設施（如商場、購物中心、連鎖店等）運營狀況的重要指標，同時也是社會公共場所安全管理中的重要參數依據。通過客流準確的量化數據來研究流量規律，不但可以了解相關設施在運行中的狀況，還可以利用這些高精度的數據，進行有效的組織運營工作：通過深入的顧客數據研究，可以*大限度地挖掘賣場的銷售潛力，增加銷售機會；同時，對于人流密度較大的區域采取相應的措施，還可以進行很好的走向引導和安全預警
不過，由于之前客流量的實時監測技術還停留在較低的水平：許多商家仍然沿用人工計數的方法，對某一時點的客流量進行抽查。這種方法一方面不能做到“實時監測”，同時準確率也較低。也有部分商家引進了基于紅外技術以及重力感應方式的客流統計系統，但這種系統也只能做到“人數計算”，無法深入進行客流的信息分析，很難較好地滿足商業用戶的需求
隨著技術的不斷發展，采用紅外無線客流統計技術以及視頻客流統計系統開始嶄露頭角，并憑借優越的性能、精確的統計結果、簡單的安裝實現方式以及低廉的成本等特性，正逐步被商場等購物場所采納使用。據統計，目前香港、日本、新加坡、歐美等發達國家和地區90%以上的大型商場及連鎖商業網點都在廣泛使用實時客流分析系統 |
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