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銀行輿情搜索管理方法方案 銀行輿情搜索管理方法方案//銀行輿情搜索管理方法方案

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公　司： 湖南識微科技有限公司 
發布時間：2019年11月11日
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公　司：湖南識微科技有限公司

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    自媒體時代的到來，再加上大眾維權意識日益提高的當下，由于部分大眾對于銀行業務規定和流程缺乏了解等主客觀原因，導致每當出現糾紛時，一些主流的社交媒體平臺就成了抱怨和吐槽的渠道，因此信息也被快速傳播，引發“圍觀”。

在這個過程中，一旦銀行方面不能妥善處置，將極大可能的影響銀行自身的信譽與形象，直接決定了客戶的去留。因此如何才能及時準確的搜索并獲取到相關的銀行輿情成了問題處置的關鍵，下面小編就銀行輿情搜索提出了以下幾點應對方法，可供參考。

1.重點搜索輿情多發媒體平臺
銀行輿情多發媒體平臺其實主要指的是那些極易產生輿情信息的傳播渠道，比如一些重點的新聞門戶網站、重點微信微博賬號、影響力比較的的論壇（貓撲、虎嗅、凱迪社區...）以及一些區域性的論壇平臺。

2.相關行業網站搜索
如中國金融網、新浪財經、東方財富網、和訊網等等。

3.借助專業的輿情搜索工具
為做到早發現早反應早處置，一款專業的輿情搜索工具是少不了的。識微商情監測系統，既能通過設置關鍵詞的方式幫助銀行快速準確搜索與自身相關的輿情，了解用戶口碑和網民態度，發現敏感信息自動告警，還能對互聯網媒體、博客等銀行輿情多發媒體平臺進行24小時追蹤，及時掌握輿情口碑變化趨勢。

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