前幾天，國家郵政局召開全國電視電話會議，專門就快遞末端服務違規(guī)收費清理整頓工作進行了部署。
按照部署，該項工作在8月份將集中展開，針對部分地區(qū)特別是中西部農村地區(qū)仍然存在的快遞末端網點違規(guī)收費情況，開展清理整頓工作，并形成常態(tài)化管理。
“這是要動真格了。”
老鬼的朋友安德華說，此次專項整治行動早有預兆。
01
關于末端違規(guī)收費的報道，**早可追溯至去年年底。彼時，四川成都商報一則《不在“服務區(qū)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點額外收取“辛苦費”，憑啥?》的調查報道引發(fā)圍觀效應，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞普遍存在的“二次收費”現象，引發(fā)消費者關注，甚至不滿。
自此之后，今年4月，國家郵政局即在全國范圍統(tǒng)一安排開展了快遞末端服務違規(guī)收費整改工作。對于這次全國整改，官方表示違規(guī)收費現象得到一定程度遏制。
上個月(7月24日)，四川省消委會面向社會發(fā)布了全省首份鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費社會監(jiān)督調查報告：消委會調查鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費，多家快遞公司被點名!
據稱，該報告歷時兩個多月的深入調查調研，采集有效樣本3403個，并直接對雅安、德陽、資陽和廣元等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關部門開展實地走訪。調查的結果并不“樂觀”。比如：
絕大多數市州均不同程度存在鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費現象，其中反映中通、申通、圓通、韻達網點二次收費現象的受訪者占比超過50%。
為此，四川省消委會表示，快遞二次收費涉嫌違法，近期將會同管理部門約談相關快遞公司，督促改正并建立保護消費者權益的長效機制。
扎實的走訪，詳實的數據，切實的案例，四川省消委會這份報告一出，無異于一顆“深水**”，尤其是直接點名多家快遞并直言“二次收費”涉嫌違法的論斷，更是讓快遞人惶恐和不安。
果不其然。在此之外，國家郵政局即召開了這次力度**的全國電視電話會，進行專項整治。
同時也值得的關注的是，幾乎與國家郵政局的會議同步，新華社也進行了相關調查，四川消委會的報告、國家郵政局的專項整治，均有所提及。
……
一場末端違規(guī)收費的大整頓，正席卷而來。
02
問題來了：鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網點取包裹額外收費，這錢該出嗎?
對于這個話題，老鬼去年就曾寫過一篇文章。當時很多粉絲(鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網點的經營者)給老鬼發(fā)來幾條長長的留言，以親身經歷講述了鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞收取額外費用的種種無奈。
作為快遞網絡**層的組織單元，由于沒有可供借鑒的經驗，全是摸著石頭過河，管理和經營方式原始粗獷，困難和壓力難以預測又無處不在，甚至可以用“處處是坑，步步驚心”來形容。 |
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