一、品牌特賣活動(dòng)前的準(zhǔn)備
1.優(yōu)化產(chǎn)品基本內(nèi)功
品牌特賣和秒殺等活動(dòng)一樣，也是一個(gè)大流量活動(dòng)資源位，所以如果希望自己家的商品在這個(gè)活動(dòng)資源位表現(xiàn)良好，產(chǎn)品基礎(chǔ)內(nèi)功要打牢。我們?cè)谏蠁纹菲磫慰ɑ顒?dòng)時(shí)，總共提報(bào)了3個(gè)款，其中一個(gè)款表現(xiàn)非常好（其實(shí)次推款表現(xiàn)也不錯(cuò)，只是相比主推款訂單漲幅沒(méi)有那么高）。在提報(bào)活動(dòng)前，這款產(chǎn)品的主圖和詳情頁(yè)我們已經(jīng)優(yōu)化到位，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都稍高于同行。
2.營(yíng)銷推廣為活動(dòng)預(yù)熱
活動(dòng)前幾天我們向潛在興趣人群和潛在復(fù)購(gòu)客戶發(fā)送了短信，喚醒老客戶，提醒買家積極參與活動(dòng)。活動(dòng)前幾天，我們也開(kāi)始慢慢加大廣告的投入力度，主要為搜索推廣和場(chǎng)景推廣，廣告限額由每日的100元提升至300元，為活動(dòng)產(chǎn)品預(yù)熱。
3.店鋪首頁(yè)放置活動(dòng)預(yù)告圖片
當(dāng)時(shí)我們?yōu)樵鰪?qiáng)活動(dòng)氛圍，在店鋪首頁(yè)也放置了活動(dòng)預(yù)告圖片，以增強(qiáng)活動(dòng)氛圍。整個(gè)店鋪的活動(dòng)氛圍，會(huì)為買家營(yíng)造一種節(jié)日降價(jià)的急迫感，吸引其點(diǎn)擊并購(gòu)買。
4.客服引導(dǎo)收藏
為使來(lái)店買家都清楚了解店鋪后期的活動(dòng)信息，在買家詢單時(shí)，我們會(huì)提前要求客服在被咨詢過(guò)程中，告知買家?guī)滋旌螽a(chǎn)品即將降價(jià)的活動(dòng)信息，推薦買家優(yōu)先收藏，活動(dòng)當(dāng)日再購(gòu)買。這一步操作能很大程度上提升買家對(duì)于店鋪的信任度和好感度，實(shí)實(shí)在在站在買家角度為買家考慮。
二、參報(bào)品牌特賣活動(dòng)需注意的問(wèn)題
1.購(gòu)買過(guò)的買家前來(lái)咨詢降價(jià)問(wèn)題。
因?yàn)槭谴蛘劢祪r(jià)活動(dòng)，之前按原價(jià)購(gòu)買的買家可能會(huì)心理不平衡，前來(lái)咨詢補(bǔ)差價(jià)。這時(shí)，我們客服需要先和買家解釋清楚，這個(gè)活動(dòng)是官方主導(dǎo)的在特定時(shí)間段開(kāi)展的活動(dòng)，安慰買家積極關(guān)注店鋪活動(dòng)信息，以便下次以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買。對(duì)于比較強(qiáng)硬的買家，我們可以適當(dāng)給予返優(yōu)惠券、贈(zèng)送小禮品、返差價(jià)的形式進(jìn)行處理。
2.對(duì)客服進(jìn)行關(guān)于品牌特賣活動(dòng)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)。
品牌特賣相對(duì)于秒殺等活動(dòng)，是拼多多平臺(tái)近期新出的一個(gè)活動(dòng)，很多買家可能不是很了解具體活動(dòng)規(guī)則和玩法。所以在活動(dòng)進(jìn)行前，我們有必要對(duì)客服進(jìn)行簡(jiǎn)單的關(guān)于品牌特賣活動(dòng)的培訓(xùn)，對(duì)于買家可能產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行固定話術(shù)整理，以便活動(dòng)期間能自如應(yīng)對(duì)，維護(hù)買家的購(gòu)物體驗(yàn)。
三、為什么我建議品牌商家積極提報(bào)品牌特賣活動(dòng)？
1.品牌特賣是針對(duì)拼多多品牌商家單獨(dú)拎出來(lái)的活動(dòng)資源位，相比自然搜索流量來(lái)源，需要和其他非品牌商品一起競(jìng)爭(zhēng)，品牌商品的價(jià)格因沒(méi)有很大的降價(jià)空間，所以在轉(zhuǎn)化率方面處于劣勢(shì)。但如果僅將品牌商品放置在一起，且有折扣，能很大程度上提升我們品牌商家的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。依據(jù)我們初次試水的效果，其流量、轉(zhuǎn)化都是很高的。
2.單品拼單卡 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 商務(wù)服務(wù) >>
電子商務(wù)
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。
聯(lián)系信息
