申請ISO20000信息技術管理與服務的認證步驟
2.申請辦理ISO20000認證的基礎標準
1、中國公司擁有工商行政管理局單位授予的《公司法人企業營業執照》、《生產許可》或等效文檔；國外公司持相關組織的注冊登記證實。
2、申請方的IT服務項目體系管理已按ISO/IEC200000-1:2005規范的規定創建，并執行運作3個月左右。
3、最少進行一回內部審批，并開展了管理評審。
4、信息技術服務項目體系管理運作期內及創建管理體系前的1年內未遭受主管機構行政許可。
3.申請辦理ISO20000認證需要出示的原材料
1、機構法律法規證明材料，如企業營業執照及年審證實影印件；
2、統一信用代碼資格證書影印件；
3、申請認證管理體系合理運作的證明材料（如體系文件公布操縱表，有時間標識的紀錄等影印件）；
4、申請辦理機構介紹：
1)20000介紹（1000字上下）；
2) 申請辦理機構的關鍵工作流程；
3) 組織機構圖或職責描述文檔。
5、申請辦理機構的體系文件，需包括但不但僅限于（能夠合拼）：
1) 管理與服務戰略方針和方案；
2) 服務項目級別協議書；
3) 工作能力流程管理；
4) 服務項目持續性和易用性流程管理；
5) 服務項目級別流程管理；
6) 服務項目匯報步驟；
7) 信息安全管理步驟；
8) IT服務項目費用預算和結轉步驟；
9) 業務流程關聯流程管理；
10) 供貨方流程管理；
11) 惡性事件流程管理；
12) 難題流程管理；
13) 配置管理步驟；
14) 變動流程管理；
15) 公布流程管理；
16) 全部體系文件的構造和明細。
6、申請辦理機構體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）規定的文檔對比表明；
7、申請辦理機構內部審批和管理評審的證實材料；
8、申請辦理機構紀錄安全性或敏感度申明。及自信心,使顧客及權益有關方體會到機構對網絡信息安全的服務承諾。 |
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