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2016年3月，北京朝陽區劉先生通過電話聯系到澳洲海運公司東際國際職員劉先生，想了解有關私人家具從北京運往到澳大利亞悉尼的問題。通過電話和線上溝通，全航國際陳先生掌握了貨物信息和客戶的想法，綜合給客戶歸納出以下幾點：
第1點：需要運輸什么貨物?
澳洲海運公司全航國際陳先生讓客戶一邊整理需要運輸的貨物，一邊詳細登記貨物的清單：品名、件數、箱數、貨物的大概體積尺寸、重量。
客戶運輸的貨物是個人行李，家具，鍋碗瓢盆，衣食住行相關貨物，貨物性質屬于個人物品;
我國大部分出關口岸要求，中國公民需要運輸個人行李出國，要求個人前往出口港隸屬海關當局申報貨物出口，辦理相關手續。由于客戶時間因素和對申報手續不清楚，全航國際職員陳先生建議客戶把貨物發往廣州，從廣州口岸起運。因為廣州口岸自古屬于對外貿易運輸大港，私人行李出口運輸手續辦理比較簡單。在澳大利亞海運公司全航國際陳先生的耐心講解和建議下，客戶同意把貨物發至廣州口岸出運。
第三點：什么時候開始起運?
全航國際陳先生向客戶詳細說明了貨物運輸的船期和到港周期，預計派送時間。在征取到客戶對于收貨時間的要求和意向后，全航國際陳先生向客戶列明了詳細的運輸時間表。
第四點：如何包裝貨物?
本次運輸的貨物中有沙發，床，搬家海運到澳洲倉儲，鍋碗瓢盆，衣服，小孩玩具等，屬于易磨損和零散類貨物。在運輸途中，搬家海運到澳洲費用，對于貨物的包裝有嚴格要求。全航國際陳先生詳細列明各樣貨物的包裝要求：沙發等家具要求打木架;鍋碗瓢盆、衣服等用紙箱整理。
第五點：怎樣運輸貨物?
在和客戶協商后，選擇了門到門雙清模式的運輸(專業術語：DDU)
就是我司安排專人上門提貨，然后在倉庫對貨物整理，打包，打木架。通過國內物流運輸到全航國際廣州倉庫，全航國際安排集裝箱裝運，中國出口申報，海上運輸。貨物抵達悉尼當地，全航國際安排貨物進口通關，悉尼地區派送上門。還會客戶要求增值服務內容：把貨物搬進家中，組裝家具，整理貨物，帶走垃圾等。
本次運輸完成之后，陳先生的貨物悉數收到，貨物并無損壞，全航國際員工還幫陳先生安裝家具，擺放就位，帶走垃圾。陳先生事后給予全航 |
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