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了解這4種客戶，你的營銷效果會(huì)好8倍！當(dāng)我們要投放一個(gè)廣告，如果連目標(biāo)用戶的認(rèn)知狀態(tài)都搞錯(cuò)了，那等于這場仗還沒打，就輸了�？蛻粞劾锏哪闶钦l？既然對品牌有認(rèn)知是*一步，那么我們有必要先來了解一下什么是品牌認(rèn)知度。品牌認(rèn)知度指的是消費(fèi)者對品牌的了解、記憶和識(shí)別程度，具體表現(xiàn)為消費(fèi)者在想到某一品類的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)在腦海中想起或辨別某一品牌的程度。實(shí)操中，根據(jù)品牌被消費(fèi)者想起的難易程度，我們可以將品牌認(rèn)知度劃分為四個(gè)層級(jí)，分別是：無認(rèn)知度；提示認(rèn)知度；未提示認(rèn)知度；*一提及認(rèn)知度。這四個(gè)層次呈金字塔形，從底層往上發(fā)展，實(shí)現(xiàn)難度逐漸加大。先說*低一層的無認(rèn)知度狀態(tài)，這種情況指的是用戶對品牌沒有任何印象。如果消費(fèi)者在經(jīng)過提示或某種暗示后，可以想起某品牌，但不十分了解，只是在大腦里有一個(gè)粗略或不清晰的印象，那說明這個(gè)品牌的推廣已經(jīng)稍微有點(diǎn)效果了，到了金字塔中的第二層——提示知名度。再往上一層的未提示認(rèn)知度，是指消費(fèi)者在不需要任何提示的情況下能夠想起來某種品牌。*高一層，也是*難達(dá)到的一層就是*一提及認(rèn)知度，即消費(fèi)者在沒有任何提示的情況下就能想到或說出的某類產(chǎn)品的*一個(gè)品牌。一般來說，消費(fèi)者對這類產(chǎn)品有較強(qiáng)烈的偏好且有一定的品牌忠誠感，比如說到可樂就是可口可樂，說到手機(jī)就是蘋果，等等。站在用戶的角度，你想讓他關(guān)注，想讓他買，得先讓他知道你是誰，如果他對你有興趣，就會(huì)進(jìn)行下一步的考評(píng)，如果覺得還不錯(cuò)，且也需要你的產(chǎn)品，才有可能關(guān)注你的近況、你的促銷，繼續(xù)產(chǎn)生下一步的銷售行為。所以，這個(gè)推廣問題的解決之道不在產(chǎn)品之中，也不在廣告主自己的心智之中，而在于用戶的心智，廣告*應(yīng)該做的是聚焦于潛在用戶的認(rèn)知，對應(yīng)認(rèn)知狀態(tài)調(diào)整廣告策略。你要的客戶是誰？那么怎樣做才能進(jìn)人用戶的心智、獲得用戶的認(rèn)可呢？前文說了，根據(jù)品牌被消費(fèi)者想起的難易程度，我們可以將品牌認(rèn)知度劃分為四個(gè)層級(jí)，分別是：無認(rèn)知度、提示認(rèn)知度、未提示認(rèn)知度和*一提及認(rèn)知度，那么對應(yīng)的， |
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