秋招大戰就快要打響,課后輔導班要想招收到更多的生源,就必須要讓老學員在新學期續班。曾經有人調查過,要想招收到一名新的學員,成本會比讓老學員續班高6倍。反而言之,如果一個輔導班連老學員都留不住,會直接影響到6個新學員的輔導班選擇,直截了當來說,也就是這個輔導班將會直接損失掉6個新學員。所以,老學員的續班,對輔導班而言,是在用低成本招生。所以輔導班在新學期的招生工作,首先就要做好老學員續班工作。
其實老學員的離去,無非就是兩個原因:一是學員因為有其他的事情要做,而無法繼續進入輔導班學習,屬于自然流失現象;二是學員覺得這家輔導機構不能給自己帶來好的前景,主要體現在學習成績和習慣培養方面無法達到學員和家長的期望,導致家長和學員不想繼續在這個輔導班,當然,服務沒有做到位也是其中一方面。因此,輔導班在做續班工作時,需要做到這些:
一、提高課程質量
老學員成績好不好,很大程度上是取決于輔導班的課程質量。如果輔導班老師授課時,很枯燥泛味,這時在遇上沒有吸引孩子注意力的課程,學習成績自然會變得很差。所以輔導班需要提高課程質量,以挽留老學員。
二、提高服務質量
老學員流失,也有可能是輔導班的服務態度不好,讓老學員沒有體會到老師給予的溫暖,所以才會覺得想換一家輔導班。因此輔導班校長可以適當的給輔導班老師做一些服務方面的培訓,以達到家長和學生的期望。
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