在結構化面試的眾多題型當中，只有一類題目考察的是考生的情商，那就是人際交往的意識與技巧，從這個測評要素的名字我們就能發現，它的核心是通過考生對于題干中矛盾的分析和解決來判斷考生的情商高低，對于初學者而言，這種題目是比較難的，而學到一定程度之后就會出現一種誤區，那就是人際題目中“誰的錯都是我的錯”。這很明顯是比較武斷的結論，是有問題的，但是廣大考生又深陷其中無法自拔。該如何解決這個問題?今天易知諾教育老師就跟大家聊聊這個話題。
*一、誤區的由來
要想解決問題，首先需要考生能夠明確問題的由來，之所以大家都秉持著一樣的誤區是有情可原的。在人際交往的意識與技巧的題目中，為了更好的幫助大家作答相關的題目，我們有很多解決問題的方法和原則，其中有一類解決問題的原則稱為“主動性”，遇到矛盾主動從自身找找問題，久而久之，很多考生就形成了固定思維——誰的錯都是我的錯。這個問題的形成主要就是因為大家還沒有完全理解什么叫做主動性，就開始做題，在做題的過程中大家自己總結出來一種感覺所有的矛盾責任都在于我。遇到問題思考是否是自己出現了問題沒錯，但是遇到問題就盲目的歸為自己的責任有些武斷，畢竟人際矛盾的設計，隨著考試難度的增加，會有一些誤會產生，這類問題只需要考生進行化解就可以了。
第二、誤區的本質
了解問題的本質，還是要從“主動性”開始分析，大家要是能夠理解“主動性”的目的就會發現，這種原則就是想告訴大家遇到問題多想想自己是不是出現了問題，不要有問題就往別人身上推。另一方面，遇到問題想想自己能做些什么進行解決，而不是坐以待斃，等待別人施以援手。說白了是為了防止自身的問題自己看不到，而出現誤解他人的情況，這只是一種思維。也是為了讓考官能夠感受我們處理問題的方向還是比較理性的，這對于今后的工作有好處。但是大家要理解，遇到問題我們會主動采取措施去解決，不代表錯誤在我，而是我們能夠顧全大局，以工作為重。如果我們在分析矛盾原因的時候就將責任歸為我們自己，那就有些刻意了，故而有些考生即使秉承了這樣的原則，在答題之后還是成績比較低，就是這個原因。
第三、誤區的應對
人際問題的解決既然是要考察考生的情商，所以考生只需要在一定的原則下將人際矛盾靈活性的應對即可，對于“主動性”的應用考生只需要分清兩種情況：一個是題干中的矛盾設置與自己有直關系，那么考生去找自己的錯誤是無可厚非的;但是如果題干中的矛盾設置跟我們沒有直接關系，考生只需要根據自己的身份，以工作完成為導向，將矛盾解決掉就可以，即使分析矛盾的原因，也是客觀符合事實，而不是刻意找自己的錯誤。考生只要能夠把握好這個基本原則，“主動性”的應用 |
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