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【廣州智豐網絡科技有限公司】農女士:15869575700
所謂B2B2C是一種新的網絡通信銷售方式,是英文“business to business to Customer”的簡稱。*一個B指廣義的賣方(即成品、半成品、材料提供商等),第二個B指交易平臺,即提供賣方與買方的聯系平臺,同時提供優質的附加服務,C即指買方。賣方不僅僅是公司,可以包括個人,即一種邏輯上的買賣關系中的賣方。平臺絕非簡單的中介,而是提供高附加值服務的渠道機構,擁有客戶管理、信息反饋、數據庫管理、決策支持等功能的服務平臺。買方同樣是邏輯上的關系,可以是內部也可以是外部的。B2B2C定義包括了現存的B2C和B2B 平臺的商業模式,更加綜合化,可以提供更優質的服務。
B2B2C把“供應商→生產商→經銷商→消費者”各個產業鏈緊密連接在一起。整個供應鏈是一個從創造增值到價值變現的過程,把從生產、分銷到終端零售的資源進行全面整合,不僅大大增強了網商的服務能力,更有利于客戶獲得增加價值的機會。該平臺將幫助商家直接充當賣方角色,把商家直接推到與消費者面對面的前臺,讓生產商獲得更多的利潤,使更多的資金投入到技術和產品創新上,最終讓廣大消費者獲益。 這是一類新型電子商務模式的網站,它的創新性在于:它為所有的消費者提供了新的電子交易規則。該平臺顛覆了傳統的電子商務模式,將企業與單個客戶的不同需求完全地整合在一個平臺上。B2B2C既省去了當當卓越式B2C的庫存和物流,又擁有淘寶易趣式B2B欠缺的盈利能力。
B2B2C電子商務平臺將企業、個人用戶不同需求完全整合在一起,縮短了銷售鏈,從營銷學角度上來說,銷售鏈條中環節越少越好,越是成熟的行業,銷售鏈條越短;B2B2C通常沒有庫存,充分為客戶節約了成本(其中成本包括時間、資金、風險等眾多因素);并建立了更完善的物流體系,根據客戶需求選擇合適的物流公司,加強與物流企業的協作,形成整套的物流解決方案。
B2B2C相對其他電子商務模式來講,也存在一定的不足之處。首先,商戶的質量良莠不齊,會讓產品質量、標準大打折扣;其次,商戶不能及時更新,無法掌握商品的實際庫存及配送;第三,客服與售后工作由商家來完成,無法保證提供客戶滿意。
價格劣勢,商戶本身很難有價格優勢:
一是商戶自身實力所限,真正有實力的大型商戶要不就專注線下業務,要不就自建 B2C或借助卓越或淘寶這樣的成熟線上通路,需要平臺的往往是實力不夠的中小型商戶;
二是商戶的利潤導向,不會像B2C那樣為了沖規模拿投資去撇脂策略低價競爭;
三是平臺收取費用增加的 |
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