安全首先是*一位的,尤其是母嬰店的貨架。很多顧客會帶寶寶進店購物消費,而稍微大一點的孩子就喜歡東摸西拽,爬高爬低。如果店鋪里的貨架不夠牢固就很容易被碰倒,碰倒事小,如果不小心誤傷了顧客和店員,那就得不償失了。所以,母嬰店的貨架一定要牢靠,比較重的貨品也不要放的太高。the green party伶俐貨架
貨架要勤補貨,大多數投資者在辦完活動或者送走一批顧客之后,要及時看貨架上是不是有待補的貨品,一定不要讓貨架看起來有空缺。一般來說,母嬰店貨品陳列距離要適當,像奶粉來說,一般兩盒奶粉的距離在3厘米左右最為適宜,太近顯得擁擠,太遠又顯得空蕩。店家可以在陳列之后自己感受下是否覺得舒適得當。
而在實體店,如果顧客因為不喜歡而要求退貨,往往導購會加以刁難,主要原因,還是在于“已經到手的銷售,又要退掉”的心理。要是因為質量問題,實體店的導購甚至會予以推諉。the green party伶俐貨架
單拿售后服務這一點,大部分實體店做的都不夠,就不要談更多的超出顧客期望的服務了。而由于實體店的銷售中,商家與顧客是可以面對面接觸的,服務方面其實有更多思考。the green party伶俐貨架 |
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