隨著疫情防控工作的不斷推進，在抗擊疫情的過程中，輿論場中出現(xiàn)了不少質(zhì)疑和謠言等信息，不利于醫(yī)院、政府部門以及相關企業(yè)疫情防控工作的展開，因此，做好疫情下的輿情回應與輿情引導工作成為了打贏這場戰(zhàn)役的重要舉措之一。
那么疫情下的輿情回應與輿情引導工作應該怎么做呢？以下是識微科技整理的一份疫情下的輿情回應與輿情引導解決方案，可供各位參考。
1.利用媒介發(fā)揮心理撫慰作用
比如，有謠言稱，部分小區(qū)不讓回京的租客進入，隨后相關部門通過媒體和相關平臺表示，應當讓返京人員自由地進入小區(qū)；有地方挖斷了公路防范疫情傳播，官方回應，對未經(jīng)批準，擅自設卡，阻斷交通的違法行為應立即向當?shù)貓蟾妫婪ㄍ咨铺幹谩Ｍ恚鳛槠渌嚓P企業(yè)或者政府單位，亦可以充分借助媒介及時快速發(fā)聲，以起到心理撫慰作用，防止輿論向消極的一面愈演愈烈。
2.整合信息，形成有效傳播
由于目前網(wǎng)絡上各類相關的疫情信息魚龍混雜，不同部門、機構(gòu)、媒體、網(wǎng)絡大V等都在單獨對外發(fā)布信息，導致大家很難從中甄別出有價值的、真實的信息。為此，其他相關企業(yè)或者政府單位可以與*威部門或者官方媒體合作，梳理整合各方信息，在某一平臺上發(fā)布，從而防止以訛傳訛，輿情失控。
3.借助輿情回應與引導輔助軟件
每當輿情被廣泛傳播后，網(wǎng)絡上充斥著各種各樣的聲音，相關企業(yè)或者政府單位容易被輿論環(huán)境所誤導，以致于不了解公眾的真正訴求，走錯了輿情回應與引導的方向。為此，建議可以借助疫情輿情回應與引導輔助軟件-識微商情監(jiān)測系統(tǒng)為輿情回應與引導提供方向，它能夠幫助用戶快速瀏覽當前和過去在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生了什么，海量數(shù)據(jù)實時處理，統(tǒng)計圖表分類整合，自動生成日報周報，公眾的主要訴求，核心矛盾在哪，都可以透過它而一目了然。
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