hn878yg99河南鄭州汽車火災成因鑒定評估中心，裕公機動車鑒定評估（138 3815 8777）消費者剛剛購買的汽車，停放在小區(qū)內，突然發(fā)生自燃。消費者隨即報警并通知汽車經(jīng)銷商，并采取自救措施，在消防車和經(jīng)銷商到來之前將火撲滅。經(jīng)銷商隨后將車拖走，并稱要進行鑒定，查看車輛自燃的原因，但是遲遲未給出結論。河南裕公機動車鑒定評估有限公司楊經(jīng)理給大家建議dl：
車輛自燃不僅給消費者造成財產損失，而且會危及消費者的人身安全。消費者購買的車輛如果發(fā)生自燃，首先要及時報警。根據(jù)我國《火災事故調查規(guī)定》第二十九條“公安機關消防機構應當根據(jù)現(xiàn)場勘驗、調查詢問和有關檢驗、鑒定意見等調查情況，及時做出起火原因和災害成因的認定”的規(guī)定，消費者可請求消防部門出具火災事故認定書。對于車輛自燃，消防部門做出的鑒定書可作為*威鑒定，車主維權時可以作為初步證據(jù)。其次，如果車輛已投保自燃險，車輛發(fā)生自燃時車主應及時通知保險公司。再次，汽車自燃后，應及時通知汽車經(jīng)銷商。
車輛自燃，如果經(jīng)鑒定確認車輛自燃“可排除人為因素”，那么，消費者沒有過錯就不應該承擔損失，可以依據(jù)《民法通則》*一百二十二條“因產品質量不合格造成他人財產、人身損害的，產品制造者、銷售者應當依法承擔民事責任”，以及《侵權責任法》第四十三條“因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償”的規(guī)定向生產者、經(jīng)銷商主張權利。同時，消費者也有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢；向產品質量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。
在該投訴中，由于各種原因，消費者沒有請消防部門出具火災事故認定書，所以無法說明汽車自燃原因，導致責任劃分困難。生產廠家、經(jīng)銷商又不積極主動配合調查自燃的原因，造成消費者維權難。因此，建議消費者與廠家、經(jīng)銷商協(xié)商共同委托第三方鑒定機構對汽車的自燃原因做出認定，盡早解決問題。
河南裕公機動車鑒定評估有限公司是經(jīng)中華人民共和國商務部正式備案，河南省商務廳、鄭州市商務局依據(jù)國家相關規(guī)定審核正式批準，鄭州市二七區(qū)工商行政管理局登記注冊，依法成立的一家專業(yè)從事機動車鑒定評估的機構（資質編號：4101181337）。
本機構經(jīng)國家人民法院備案，河南省高級人民法院、鄭州市中級人民法院入圍司法鑒定機構。公司是面向全社會服務的獨立第三方機動車專業(yè)鑒定評估機構，公司從業(yè)人員資質完備，具有國家注冊汽車碰撞高級估損師6名、汽車高級工程師3名、注冊機動車高級評估師7名、注冊機動車中級評估師4名，檢驗檢測設備齊全。公司主要從事機動車價值評估：涉案機動車技術鑒定（車輛屬性鑒定、車速 |
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