每位在NOME家居店購買了產(chǎn)品的消費者，都會受邀進入NOME的線上粉絲交流群，大家在這里相互交流甚至吐槽產(chǎn)品的使用效果。這些看似不經(jīng)意的分享，*終都被整理提交給產(chǎn)品部門，設(shè)計師會依此對現(xiàn)有產(chǎn)品做出適當(dāng)?shù)男薷摹?
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色彩繽紛的“繁花”系列馬克杯就是這樣誕生的。一開始，它只是一個素色的杯子，但因為很多粉絲在群里吐槽選擇太少，*終這個素色杯子被設(shè)計成一系列多種顏色的杯子，并被命名為“繁花”。
由于整合了*先進的人工智能、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)智能技術(shù)，NOME 的“商品流聯(lián)動系統(tǒng)”能做的遠不止對銷售進行預(yù)測，到2020年全面投入使用時，它將能夠?qū)崿F(xiàn)智能選址、大數(shù)據(jù)選品、實時調(diào)撥、精準(zhǔn)會員運營、門店銷售預(yù)測、單品銷售預(yù)測等一系列功能，*終通過自動化極大地降低整體業(yè)務(wù)的運營成本，通過智能化提升效率和銷售成效。
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以精準(zhǔn)會員運營為例，如果某位會員進入了NOME店所在的購物中心，NOME的后臺系統(tǒng)會自動響應(yīng)，根據(jù)會員的不同標(biāo)簽（如性別、購買興趣、消費水平等），通過線上商店或短信的方式將店面不同的促銷信息發(fā)送到顧客的手機上，吸引他再次光顧……對NOME而言，將線上和線下渠道打通，真正意義在于讓包括消費者數(shù)據(jù)在內(nèi)的所有信息在不同渠道毫無障礙地自由流動，按需呈現(xiàn)在不同店員、后臺員工、加盟商甚至消費者等等不同的人面前，以真正提升整體績效。相比之下，在目前大部分傳統(tǒng)的家居零售企業(yè)眼中，對線上線下渠道的理解，僅僅只是在線下店面之外，在電商平臺上再開一個網(wǎng)店。 |
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