本文對于ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)中取消管理者代表的解讀，依據(jù)GB/T19001-2016版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合企業(yè)多年質(zhì)量管理體系運行實踐和新版標(biāo)準(zhǔn)試運行的經(jīng)驗，對應(yīng)疏理不再設(shè)置管理者代表后標(biāo)準(zhǔn)的要求和體系的運行，并著重研討如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，以便發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用，提高組織績效。
 新版和原版標(biāo)準(zhǔn)的對比
1、《GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系  要求》中有關(guān)管理者代表的要求的內(nèi)容如下。
*高管理者應(yīng)在本組織管理層中指定一名成員，無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)使其具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：
（1）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。
（2）向*高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。
（3）確保在整個組織內(nèi)提高對顧客要求的意識。
注：管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
 
2、新版標(biāo)準(zhǔn)中取消了對管理者代表的要求，即不再要求設(shè)置管理者代表。
新版標(biāo)準(zhǔn)中不再要求設(shè)立管理者代表，那么2008版中管理者代表的職責(zé)和權(quán)限，管理者代表的活動，在組織里誰來承擔(dān)？涉及管理者代表的過程又如何實施？這一變化的目的是什么?本文從新版標(biāo)準(zhǔn)總的要求（關(guān)注所有變化）和領(lǐng)導(dǎo)作用來探討。
新版標(biāo)準(zhǔn)第5節(jié)中清晰描述了領(lǐng)導(dǎo)作用，明確指出了對*高管理者的要求。從5.1.1總則、5.1.2以顧客為關(guān)注焦點、5.2.1制定質(zhì)量方針、5.2.2溝通質(zhì)量方針、5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限等都是闡述*高管理者應(yīng)該發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾。 |
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