不可否認(rèn)，近年來我國的食品安全事件頻發(fā)，在每年的315晚會更是作為“常駐嘉賓”出場，如果不能及時處理這些輿情危機(jī)，對食品企業(yè)的品牌形象和口碑帶來的負(fù)面影響是難以挽回的，那么有何方式可以幫助企業(yè)解決？
一、防治上堅持常態(tài)監(jiān)測與應(yīng)急相結(jié)合
*一個在常態(tài)監(jiān)測上，可以建立像識微科技一樣的企業(yè)輿情監(jiān)測機(jī)制，對同類食品企業(yè)的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行輿情監(jiān)測與信息搜集，做到防患于未然。第二個即是輿情危機(jī)應(yīng)急機(jī)制的建立，對待突發(fā)危機(jī)有與之相匹配的處理流程或者方案，及時進(jìn)行善后。
二、應(yīng)對上有效介入危機(jī)的全流程
首先是在危機(jī)的潛伏期，做好日常溝通，然后就是輿情監(jiān)測。第二是危機(jī)的爆發(fā)期，建立有效的信息發(fā)布機(jī)制。第三則是危機(jī)處理后期，對消費者進(jìn)行補(bǔ)償，爭取獲得諒解，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
三、合理使用輿情監(jiān)測系統(tǒng)
通過使用識微科技這種輿情監(jiān)測系統(tǒng)，幫助食品企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)輿情，準(zhǔn)確預(yù)警，對輿情發(fā)展進(jìn)行跟蹤，并深入分析總結(jié)出相關(guān)輿情報告。
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