小語電話機器人采用前沿的人工神經網絡研究，將先進的語音識別(ASR)、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)、文本生成語音(TTS)五種對話系統技術模塊協同運作，能快速識別出客戶對話中表達的意思，精準判斷客戶意向并給出準確回應，完成智能高效的人機互動。小語電話機器人可應用到金融、房地產、電商、汽車、保險、政務服務等數十個行業領域。
小語電話機器人的主要功能：
1、智能外呼功能：通過數據通訊軟交換平臺，替代、優化傳統呼叫模式，實現機器人一鍵撥號。
2、智能交互功能：利用語音識別和語義識別技術，識別客戶話語及意圖，反饋真實錄制人工聲音，讓機器人實現與客戶的真人語音交互。
3、智能分析功能：采用文本挖掘技術，于海量對話數據中進行場景分類，建立智能決策反饋系統，訓練適配業務場景的語言模型。基于應用場景的細粒度意圖挖掘算法，對于不同的業務場景意圖進行分析分類，自動識別客戶意向并準確分級。
小語電話機器人能幫助企業節省大量的人力成本和場地成本。因為電話機器人的工作效率是人工效率的3-6倍，將使企業銷售效益得到大幅提升。而國家正在提倡人工智能研發應用，小語電話機器人能使傳統的電話銷售、客戶服務行業從勞動密集型向技術優化轉型，驅動商業進化新模式。 |
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