1、欠款客戶資料的導入 
首先,將欠款客戶的電話等欠款信息上傳至電話機器人系統(tǒng),催收電話機器人之后便對欠款人進行電話催收。 
 2、工作時間不間斷 
催收電話機器人錄好催收語音后,設(shè)置催收電話機器人的工作時間,催收電話機器人便可以不間斷撥打電話進行催收,無需休息。 
3、有效的催收話術(shù) 
根據(jù)具體催收細節(jié),利用大數(shù)據(jù)分析手段,研究出最有效的催收話術(shù)。
 4、客戶報表管理 
每通電話催收時,催收電話機器人會以錄音和翻譯成文字的形式實時記錄催收的情況,主要有:工號、欠款人電話的接通率、撥打時間、接通時長等數(shù)據(jù)。 
借款人出現(xiàn)逾期、但達不到上門催收程度的早期催收階段,可以選擇機器人語音的方式進行催收;小語電話機器人可根據(jù)被催收對象的類型(比如房貸、車貸、旅游貸等)、心理學理論和相關(guān)合規(guī)要求等,采用機器學習及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)確定催收計劃和催收話術(shù),可實現(xiàn)比人工催收更高的執(zhí)行力和更低的成本,讓催收效率產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。  |
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