成功案例:
店鋪所在地在廣東深圳,主營時尚青少年近視眼鏡這一產品,產品價位主要在100-400元之間;掌柜在廣東深圳有自身的線下實體經營,線上與線下相結合,原本發展得很順利,最初掌柜轉到線上經營時,已經接觸過網店運營推廣,但沒有合作,在今年6月份,店鋪運營突然卡頓,出現瓶頸,掌柜也做了一系列的優化措施,但由于沒有線上運營的敏感性,并沒有起效,在前期已經接觸過網店運營推廣的掌柜經過診察后選擇與我們派淘電商合作。
接手后,我們派淘電商對掌柜店鋪進行全方位的分析,總結出店鋪存在的問題,同時我們也給出了應對的方案并且有了顯著成效。
店鋪存在問題與解決方案
1、問題:店鋪層級下降
掌柜店鋪層級在不斷下滑的過程中,最終導致自然流量也出現持續下滑的現象;
解決:我們派淘電商根據店鋪情況從三個渠道來提高我們的轉化率;
A:提高店鋪的付費流量:有效的利用淘寶直通車以及淘寶客渠道來提高推廣費用以獲取更多的流量,同時與直播達人進行合作來提高店鋪的流量;在直通車方面,從關鍵詞入手,結合寶貝重點轉化詞及行業熱詞,從而進行卡位;掌握內容營銷,做微淘、直播、用達人了等等。這里面最核心是:你產出內容的能力(或者組織優秀內容產出的能力),比如你能不能寫一篇優秀的軟文,搞一場震撼的直播。
B:提高店鋪的客單價:通過關聯寶貝、促銷活動(搭配套餐、滿減活動)來提高店鋪的客單價。
C:提高店鋪的支付轉化率:維護店鋪的老顧客;做好消費者保障服務;開展店鋪促銷活動以此來提高店鋪的支付轉化率。全面提高老客戶粘性,做好老客戶營銷,讓每一個顧客在你這里都可以得到貼心的服務和優惠的價格等等。
2、問題:退款率上升
派淘電商通過生意參謀分析出店鋪哪些寶貝在近30天中退款數相對較高,以及退款原因,通過旺旺聯系買家進行詢問退款原因,從而再具體分析出店鋪存在的問題是:顧客在網上直接配近視鏡片,沒有實地的測試,導致客戶收到貨后,帶上會有不適感從而導致退款。
解決:從而我們通過在詳情頁上說明購買者可通過在本地測試后,提供數據,或是依據平常的度數適當的減少一些,可減少不適感。
3、問題:店鋪支付轉化率下滑
當店鋪的轉化率出現持續性的下滑時,往往也會影響到店鋪自然流量的獲取,經分析得知導致的主要因素是:價格的變動; |
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