電話外呼系統適用于廣告營銷,語音發布,外呼推廣,電話催費.
電話外呼系統結合了長期以來本公司的大量銷售經驗,以及中小型企業所遇到的狀況 而開發出來的系統.使得銷售變更簡單. 自動外呼是一套替代人工銷售的系統,每套系統每天可替代人工呼出400~600個電話.當用戶對您產品有意向的直接轉接人工坐席.與人工坐席進行通話. 大大提高了銷售效率.每系統每日呼出量可替代2~4名銷售員.從而節省企業銷售開支.提高銷售效率.使得企業發展得到飛速發展.無論從人力還是物力方面都是公司銷售的不二選擇.
電話外呼系統除了有外呼功能外還具有以下功能:
電話外呼系統功能特點:
1.基本電話交換機(PBX)功能：來電顯示，內部通話，電話轉接，電話代接，電話監聽，三方通話(多方監聽)，外線轉外線(手機)，通話權限設置。
2.擴展交換機功能：語音導航(IVR)，呼入流程設計，呼叫轉移，黑名單（指定客戶流程），下班流程（指定時間流程），呼出電話直接出局，出局號設置，呼出加撥IP前綴，呼出路由選擇，座席登陸，來電話務分配(ACD)，電話排隊管理，等待語音，播報工號（其它錄音提示語音），話務評分，來電留言。
3.電話錄音：對所有呼入，呼出通話進行錄音。記錄保存到數據庫。
4.話務統計：統計任一時段的呼入話務量，呼出話務量，分機話務效率，座席話務效率（通話時間，等待時間，呼損率等信息）實時統計當前系統話務量，等待時間，隊列數量，接聽時間，呼損率等信息。
5.智能外呼：導入呼碼批量外呼，外呼廣告，外呼導航(IVR)，外呼轉座席，外呼催費，外呼記錄查詢，導出。
6.簡單業務管理系統：來電彈屏，輸入客戶資料，訂單資料，自設計客戶資料，自設計訂單資料，點擊撥號功能，回訪提醒，生日提醒。可結合客戶私有數據庫(SQL Sever，只讀取客戶資料，不修改或寫入客戶數據庫)。
8.分級權限控制：根據不同用戶種類設置權限(管理，班長，座席)。
9.全網絡架構：網絡設置服務器，訪問查詢訪問錄音，網絡監聽通話。 |
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