電話外呼系統(tǒng)適用于廣告營銷,語音發(fā)布,外呼推廣,電話催費.
電話外呼系統(tǒng)結(jié)合了長期以來本公司的大量銷售經(jīng)驗,以及中小型企業(yè)所遇到的狀況 而開發(fā)出來的系統(tǒng).使得銷售變更簡單. 自動外呼是一套替代人工銷售的系統(tǒng),每套系統(tǒng)每天可替代人工呼出400~600個電話.當用戶對您產(chǎn)品有意向的直接轉(zhuǎn)接人工坐席.與人工坐席進行通話. 大大提高了銷售效率.每系統(tǒng)每日呼出量可替代2~4名銷售員.從而節(jié)省企業(yè)銷售開支.提高銷售效率.使得企業(yè)發(fā)展得到飛速發(fā)展.無論從人力還是物力方面都是公司銷售的不二選擇.
電話外呼系統(tǒng)除了有外呼功能外還具有以下功能:
電話外呼系統(tǒng)功能特點:
1.基本電話交換機(PBX)功能：來電顯示，內(nèi)部通話，電話轉(zhuǎn)接，電話代接，電話監(jiān)聽，三方通話(多方監(jiān)聽)，外線轉(zhuǎn)外線(手機)，通話權(quán)限設(shè)置。
2.擴展交換機功能：語音導航(IVR)，呼入流程設(shè)計，呼叫轉(zhuǎn)移，黑名單（指定客戶流程），下班流程（指定時間流程），呼出電話直接出局，出局號設(shè)置，呼出加撥IP前綴，呼出路由選擇，座席登陸，來電話務(wù)分配(ACD)，電話排隊管理，等待語音，播報工號（其它錄音提示語音），話務(wù)評分，來電留言。
3.電話錄音：對所有呼入，呼出通話進行錄音。記錄保存到數(shù)據(jù)庫。
4.話務(wù)統(tǒng)計：統(tǒng)計任一時段的呼入話務(wù)量，呼出話務(wù)量，分機話務(wù)效率，座席話務(wù)效率（通話時間，等待時間，呼損率等信息）實時統(tǒng)計當前系統(tǒng)話務(wù)量，等待時間，隊列數(shù)量，接聽時間，呼損率等信息。
5.智能外呼：導入呼碼批量外呼，外呼廣告，外呼導航(IVR)，外呼轉(zhuǎn)座席，外呼催費，外呼記錄查詢，導出。
6.簡單業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：來電彈屏，輸入客戶資料，訂單資料，自設(shè)計客戶資料，自設(shè)計訂單資料，點擊撥號功能，回訪提醒，生日提醒。可結(jié)合客戶私有數(shù)據(jù)庫(SQL Sever，只讀取客戶資料，不修改或?qū)懭肟蛻魯?shù)據(jù)庫)。
8.分級權(quán)限控制：根據(jù)不同用戶種類設(shè)置權(quán)限(管理，班長，座席)。
9.全網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)置服務(wù)器，訪問查詢訪問錄音，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽通話。 |
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