快消品行業(yè)具有很高的消費頻率，使用時限短，像肯德基、麥當勞、可口可樂等，這些就是典型的快消品。而近些年來，有關快消品行業(yè)的問題卻是一直不斷，安全問題如網(wǎng)紅面包疑似致毒、肯德基吃出白卵、義烏永和豆?jié){店員用手攪豆?jié){，公關問題如漢堡王廣告被指種族歧視、肯德基母親節(jié)廣告引爭議等等，一直困擾著快消品行業(yè)，很難逃脫引發(fā)的輿情危機。
下面，識微科技就快消品行業(yè)的輿情危機應對，提出了以下幾點輿情監(jiān)測方法，可供參考。
快消品行業(yè)輿情監(jiān)測軟件-識微商情
1.實時關注互聯(lián)網(wǎng)輿情，提供快消輿情預警
在這個人人都是媒體，言論高度自由，網(wǎng)絡環(huán)境紛繁復雜的時代下，對于快消品企業(yè)而言，輿情危機往往防不勝防。因此，為了防范于未然，快消品企業(yè)就可利用識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，實時關注互聯(lián)網(wǎng)輿情，及時發(fā)現(xiàn)輿情，當自動識別出危機苗頭后通過微信、短信、郵件等多種方式快速通知企業(yè)，防止危機產生。
2.對快消輿情事件實時追蹤
一旦當輿情危機不可避免的發(fā)生后，通過識微商情監(jiān)測系統(tǒng)可以對快消輿情事件進行實時追蹤，分析事件演變過程中的熱點話題，挖掘事件演變過程中的傳播網(wǎng)站、媒體，關鍵傳播節(jié)點，便于快消企業(yè)掌握輿情發(fā)展的脈絡，作出有效預測，避免危機失控，為危機解決提供決策參考。
3.全面綜合分析快消輿情
識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，不僅可提供輿情實時監(jiān)測追蹤、預警，還能對海量數(shù)據(jù)實時處理，及時分析事件的發(fā)展脈絡和當前態(tài)勢，自動生成圖表、分析報告，為快消企業(yè)應該采取哪些危機應對對策提供方向指引。
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