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企業網絡輿情處理怎么做的輔助系統平臺

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公　司：湖南識微科技有限公司

發布時間：2020年07月08日

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詳細說明

近些年來，一些重大網路輿情事件的突發，給企業造成了難以預計的利益損失。而導致這種現狀的原因有三，一是因為企業本身的輿情危機意識不夠，二是輿情預警系統不完善，三則是危機管理應對機構缺失。那當網上滋生了相關的輿情后，企業應該如何處理呢？

企業網絡輿情處理方案
1.網絡輿情處理流程：及時回應、調查核實、采取補救、向上匯報處理情況、總結預防為后續類似工作的解決提供經驗借鑒。
2.網絡輿情處理原則：輿論面前不屈服不焦躁、面對突發事件及時澄清真相、時刻關注輿論導向以做到靈活回應輿論關切。
3.輿情處理注意事項：在輿情處理的過程中應該主動與媒體溝通，有時也可以適當冷處理不急躁，切記不要試圖對抗媒體和大眾，此外正面宣傳不可少。
4.網絡輿情系統辦法：面對互聯網龐大的輿情數據量以及變幻莫測的輿論演變趨勢，為了及時發現輿情，了解輿論關切問題，可以借助識微商情這樣的網絡輿情系統，可支持全媒體平臺的7*24小時實時監測，可自動識別輿情，提供輿情告警，輿情跟蹤、挖掘輿情傳播渠道、分析輿情演變趨勢及網民情感等，為網絡輿情處理工作提供決策參考依據，可提供免費申請試用，也可搜索識微科技了解詳情。

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