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公 司: 上海泓禹物流有限公司 
發布時間:2019年03月19日
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女士 (業務經理)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 18662477638
傳  真:
手  機: 18662477638
地  址: 中國江蘇昆山市白楊灣物流中心
郵  編:
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公 司:上海泓禹物流有限公司

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詳細說明

    上海泓禹物流有限公司現已開通如下線路:
北京線:北京、天津、石家莊、廊坊、鄭州、武漢、長沙
上海線:上海、南京、杭州、義烏、合肥、濟南、青島
西南線:昆明、南寧、貴陽、重慶、成都
東西線:哈爾濱、沈陽、大連、長春、吉林
西北線:西安、太原、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊、拉薩、呼市
臨海線:海口、汕頭、廈門、撫州
業務流程
1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到貴司公司駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;
2、專人負責信后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調;
3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內回復最終處理結果;
4、保險賠償:貨物出險后,我司將于*一時間通知貴公司,并向當地公正機構及保險公司報案,協調貴公司辦理有關索賠單證;
5、服務提升:定期由我司物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員和貴司相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,并提出更加好的解決方案,并由我司物流專家向貴公司工作人員進行專業培訓。
A、取貨:接到客戶指令后按客戶指定地點取貨,取貨時差不超過1小時;
B、定車、倉:確保在當天完成,并給書面確認;
C、發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離港;
D、派送:貨物到達目的地之后,及時與收貨人聯系,按時送貨上門;
E、查詢:答復時間不超過30分鐘;
6、分信息跟蹤和人工跟蹤,各自由專人負責,及時查詢。
信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;專人跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。


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該公司其他產品信息
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