“太陽能代理商失蹤”消費者在找你——太陽能熱水器
太陽能安裝不當(dāng)消費者與太陽能代理商起糾紛
在現(xiàn)場看到，倪先生家的太陽能已經(jīng)被解體，他拿起兩片嚴(yán)重銹蝕的外殼兩端的護(hù)蓋，介紹導(dǎo)致太陽能如此腐爛的原因。2005年，倪先生聽說“桑樂牌”太陽能熱水器質(zhì)量好，服務(wù)周到，就一次花1萬余元買了3臺，安裝在自家別墅樓頂，用于洗浴。“使用了3年多，沒發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，可后來發(fā)現(xiàn)安裝存在問題。”倪先生說，今年3月份，他將太陽能加滿水后，太陽能向樓下流水，上屋頂一檢查，是其中一臺太陽能外接管的三通和對絲管件沒有擰緊而漏水。不看不知道，一看則看出了大問題。倪先生再仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)水箱兩端的護(hù)蓋全部銹爛了。他立即找售后服務(wù)站的技術(shù)人員，現(xiàn)場查漏水和銹蝕問題。技術(shù)人員兩次分析確認(rèn)，漏水是因安裝時中管件沒擰緊造成的。倪先生認(rèn)為，其余兩臺都使用正常，從未發(fā)生故障，而漏水那臺是因安裝技術(shù)出現(xiàn)紕漏，責(zé)任在售后服務(wù)，他們應(yīng)該負(fù)責(zé)維修和換新，但從4月份至今，雙方一直未達(dá)成共識。
在與煙臺太陽能代理商溝通時了解到，發(fā)現(xiàn)漏水和銹蝕故障后，他們立即將情況報到了濟(jì)南總部，并回復(fù)了處理方案。代理商表示，他們負(fù)責(zé)免費將水箱發(fā)回到公司維修。如果倪先生要求更換熱水器新膽，則需要按規(guī)定，付部分的運輸費和安裝費。雙方對此仍在協(xié)商中。
來源：慧聰網(wǎng)
太陽雨的太陽能代理商你跑哪里了？
“我家的太陽雨太陽能買了不到一年就壞了，想找太陽能代理商維修，對方卻不見了。”昨日，家住青原區(qū)梅苑小區(qū)的肖先生致電吉安晚報新聞熱線15207961110訴苦道。
肖先生告訴記者，今年年初，經(jīng)朋友推薦，他在位于市中心城區(qū)中山路長途汽車站旁的“太陽雨”太陽能專賣店，購買了一款太陽能熱水器。肖先生說，太陽能買回來后，一開始使用挺正常的。“由于我家在頂樓，之前的幾個月氣溫比較高，太陽能熱水器設(shè)定的是智能系統(tǒng)，可以自動吸收陽光加熱。”肖先生說，不巧最近氣溫下降，一連的陰雨天讓陽光沒了蹤影，于是他便按照太陽能調(diào)節(jié)器上的顯示，將模式調(diào)為人工加熱模式。“可誰知道，一連用了一個多星期，這人工加熱模式竟然一點用也沒有，壓根無法加熱。就連調(diào)節(jié)器都會經(jīng)常自動死機(jī)。”肖先生很苦惱，這么冷的天，太陽能發(fā)揮不了作用，一大家子每天只能燒水用。
聯(lián)系方式：李女士 電話：05335774419 QQ：2684629133
太陽能熱水器無法使用，肖先生想去專賣店請工作人員前來維修。“當(dāng)初購買這款太陽能熱水器時，店家說他們是專賣店，在吉安已經(jīng)營了很多年，*對保證售后服務(wù)，同時還承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)，若有任何質(zhì)量問題，都會有專門的維修人員上門服務(wù)。”肖先生說 |
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