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天津呼叫中心系統坐席培訓

天津呼叫中心系統坐席培訓//天津呼叫中心系統坐席培訓

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公　司：天津市西月信息技術有限公司

發布時間：2019年03月27日

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邢工先生 (企劃部)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 022-27452466 傳　　真：手　　機： 18522459003 地　　址：中國天津南開區天津市南開區鞍山西道445號興科大廈633室郵　　編：
公司主頁：	http://tjxiyue123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

掌握技能
1 、呼叫中心系統的功能、用途
2 、遠程坐席
3 、電話坐席、電腦坐席

4 、服務器，塔式服務器、機架式服務器
5 、呼叫中心系統坐席操作
6 、登記客戶資料
7 、記錄通話內容
8 、實現來電彈屏
9 、統計通話記錄
10 、常用呼叫中心系統設備
11 、收發短信
12 、掛機短信
13 、應用案例
14 、新建賬號
15 、管理維護
16 、通話的過程中發送短信
17 、話術管理
18 、通話錄音、回放

19、客戶資料的導入、導出

20、系統的設置備份

21、語音導航

22 、語音外呼

2 3、一號通

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