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公　司：深圳市億商動力電子商務有限公司

發布時間：2019年01月11日

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歐陽先生 (運營)

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報名地址：深圳市寶安區西鄉固戍地鐵站F出口七星創意園A棟1樓

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電商培訓包括：淘寶、天貓、京東、亞馬遜、拼多多，基礎班、提升班、美工設計版、電商客服版、綜合課程。實操手把手，從0基礎入門銳變成大神。

建立客戶信息

我們可以建立一個老客戶的信息庫，在特定的節日中送去特定的關懷。節日的問候，生日的祝福，甚至是可以到了生日主動給老客戶郵寄我們的一些心意產品。這樣都會使客戶深為感動。交易的結束并不意味著客戶關系的結束，在售后還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿足持續下去。我們還可以結合上一條客戶分級對客戶進行不同等級的回饋。這樣從情感上打動和留住我們的老客戶。

定期的為老客戶傳遞真正的價值

這實際上是內容營銷。真正的內容營銷并不是把微淘等等當成一個商品的發布渠道，而是要當成一個為老客戶傳遞價值的平臺。我們就拿微淘舉例，我們看現在很多微淘賬號都是直接發布產品的介紹，不管是視頻還是圖文。但是，實際上，更好地內容應該是讓顧客覺得有價值的東西。比如，還是拿母嬰用品舉例，在微淘中，你每天更應該發布的內容是，帶寶寶的一些經驗，一些教訓，甚至是帶寶寶過程中發生的一些糗事，讓你的顧客愿意來看你的微淘，覺得在你的微淘上能夠獲取到一定的價值，然后在這個基礎上，營銷和轉化就會變得順理成章了。

以上幾點就是對店鋪的老客戶進行維護以及營銷的方法了，在我們將大量的注意力放在吸引新客戶前來購買的同時。千萬不要忘了還有一個更省錢更有效的方法就是留住和維護老客戶，請珍惜您的老客戶，并好好維護他們，因為每一個老客戶都是您店鋪的財富。

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