深圳淘寶培訓學習課程 運營培訓學習
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O1.選擇比努力重要
半年前我說，除運氣外，高效率和勤奮就是*佳的武器。現在只想說，選擇比努力更重要。定位選款是*一步。
O2.品牌非一日之功
我一直強調的觀點：集市賣家不要一開始就瘋狂追自己的品牌，一開始就想打造商品品牌! 品牌非一日之功，你能不能撐到那天。品牌是天時地利人和的綜合結果，現階段你需要去強調品質，品質!通過有品質的商品去傳播你的店鋪，積累你的客戶!然后再讓你的忠實客戶，回頭客為你的品牌買單。就是這么個邏輯。
O3.好主圖的標準
1、不在于自己主圖是什么，關鍵是對手主圖是什么。
2、自己的主圖能不能在同行中凸顯自己的寶貝。一個很好主圖的標準：鶴立雞群。
O4.創業反思
1、創業者身上的基因是別人寫不來的，一次次失敗還是要一次次崛起。
2、一個好漢三個幫，創業失敗大多數不是項目不好，而是人沒到位。
3、公司遇到問題，怎么走都是對的，吵架就死了。
4、很難有草根*一次創業就成功的故事了。
O5.店鋪普遍存在問題的原因
1、大而全與小而美(定位模糊產品線過廣，利潤微薄，你還沖銷量嗎?)
2、產品沒特色(沒有給到消費者購買理由?)
3、盲目的報活動，忽略內容修煉(還記得南極人北極絨的教訓嗎?)
出路：塑造符合老客戶身份的店鋪(留住老客戶，塑造品牌認知)
O6.如何處理售后問題
如何處理售后問題?我的建議是：
1、多通話，少打字。比如“呵呵” 兩個字，就可以是10種態度。
2、做賣家本來就是做服務的，忍不了氣就做不了這個事，所以退一步海闊天空，說不定換來一個客戶。
3、來鬧的人分好幾種：無知善良的、無知邪惡的、又內行又邪惡的。應對策略各不相同。
O7.運營的玩法
收入是永恒的王道。要讀懂會員數據，優化供應鏈，達到前向指標——自然增長與運營增長。以店鋪運營為主題，核心在銷，以客戶運營主題為主，核心在人。總而言之，*終目的都是為了收入，為了店鋪一個更 |
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